Информационен сайт на Ladbrokes Честна игра

Задължения на Ladbrokes Хазартът и непълнолетните Агенция за класификация на съдържанието в интернет (ICRA) Дневни / седмични лимити на депозиране Достъп до история на клиента Обучение на персонала Поддържане на контрол Източници на помощ и съвети Проблеми с хазарта Самоизключване Задължения на Ladbrokes Хазартът е вълнуващо занимание за възрастни и ние в Ladbrokes искаме нашите клиенти да се наслаждават на залаганията и игрите при нас. Ние сме решени да предоставяме на нашите клиенти ефективно, безопасно, почтено и социално отговорно обслужване. Следователно, ние разполагаме с някои мерки, за които вярваме, че едновременно ще подпомогнат и успокоят клиентите: Обратно към началото Хазартът и непълнолетните Участието в хазартни игри на лица под 18 години е криминално престъпление и Ladbrokes поема много отговорно задължението да ограничава достъпа на лица под 18 години. При всички наши търговски дейности се извършват проверки за потвърждаване на съответната възраст. Обратно към началото Агенция за контрол и класификация на съдържанието в интернет (ICRA) С цел да подпомогне предотвратяването на участието в хазартни игри от непълнолетни, всички хазартни сайтове Ladbrokes в интернет са регистрирани в ICRA. ICRA поддържа база данни от проверени самообозначени сайтове, която предоставя на потребителите точно съобщение, за да им помогне при намирането на това, което търсят, да са сигурни в това, което са намерили, както и да избягват съдържание, което те считат за неподходящо за самите тях или техните деца. За повече информация посетете www.icra.org Обратно към началото Дневни / седмични лимити на депозиране Този модул позволява на клиентите да определят лимит на парите, които могат да депозират онлайн в своята сметка ежедневно или ежеседмично. Тези суми могат да бъдат намалени по всяко време, но за да бъдат увеличени, трябва да минат 24 часа след заявката. Нашият персонал по обслужване на клиентите с удоволствие ще Ви предостави всяка необходима допълнителна информация, но не може да надхвърля лимитите, зададени от клиентите. Обратно към началото Достъп до история на клиента Клиентите лесно могат да получат достъп до пълната история за транзакциите, тегленията и депозиранията. Балансът на клиента е наличен винаги през страницата "Вашата сметка", а също така и от началната страница на Ladbrokes.com. Обратно към началото Обучение на персонала Всички наши служители в управлението, както и персоналът по обслужване на клиентите се обучават по въпросите на проблемите с хазарта. Обратно към началото Поддържане на контрол Докато болшинството хора играят в рамките на възможностите си, за някои хора хазартът може да се превърне в проблем. Може да Ви помогне да запазите контрол, ако не забравяте следното: - Хазартът трябва да е забавление, а не да се разглежда като начин за заработване на пари - Избягвайте преследването на загуби - Залагайте само толкова, колкото можете да си позволите да загубите - Не губете представа за времето и парите, които изразходвате за хазартни игри - Ако желаете да си починете от хазарта, можете да използвате нашата опция за самоизключване, като ни изпратите имейл на selfexclusion@ladbrokes.com с данни за всички сметки, които сте открили при нас. Тогава Ladbrokes ще закрие сметката(ите) Ви за минимален период от 6 месеца, през което време няма да е възможно тези сметки да бъдат повторно активирани по каквато и да е причина. - Ако имате нужда да поговорите с някого за проблеми с хазарта, свържете се GamCare или Gambling Therapy Обратно към началото Източници на помощ и съвети GamCare е регистрирана благотворителна организация, която предоставя конфиденциална подкрепа по телефон, онлайн помощ и съвет на всеки, засегнат от проблеми с хазарта. Можете да се свържете с GamCare на тел. 0845 6000 133 (местна тарифа от Великобритания) или като посетите GamCare Gambling Therapy предоставя многоезична онлайн помощ и съвети Повече информация относно отговорен хазарт можете да намерите на Gamble Aware Обратно към началото Проблеми с хазарта Ако се притеснявате, че страстта към хазарта може да Ви е обзела (или някого около Вас), може би следните въпроси ще Ви помогнат да разберете дали това е така: - Отсъствате ли от работа, университета или училище, за да играете хазарт? - Играете ли хазарт, за да избягате от скучен или нещастен живот? - Когато залагате и свършите парите, чувствате ли се изгубен и отчаян и имате ли нужда да залагате отново възможно най-скоро? - Играете ли хазарт, докато изхарчите и последната си стотинка, дори парите за автобусен билет до къщи или чаша чай? - Някога лъгали ли сте, за да скриете паричната сума или време, което сте прекарали в залагания? - Околните някога критикували ли са страстта Ви към хазарта? - Изгубили ли сте интерес към Вашето семейство, приятели или хобита? - След като сте загубили, чувствате ли, че трябва да се опитате да спечелите обратно това, което сте загубили възможно най-скоро? - Споровете, неудовлетвореността или разочарованията карат ли Ви да залагате? - Чувствате ли се депресирани или имате ли желание за самоубийство, защото играете хазарт? Колкото повече са отговорите "да" на тези въпроси, толкова по-вероятно е да имате сериозен проблем с хазарта. За да поговорите с някого за това, свържете се с поверителната телефонна линия за помощ на GamCare на 0845 6000 133 или посетете техния уебсайт за допълнителна информация. Като алтернатива можете да разгледате Gambling Therapy Обратно към началото Самоизключване Ние предлагаме също и опция за самоизключване, за да помогне на тези клиенти, които смятат, че не могат да контролират участието си в хазартни игри и желаят да им помогнем да го преустановят. При сключване на договор за самоизключване с Ladbrokes, клиентите няма да могат да използват техните сметки за определен период от време, както е посочен от клиента, или между 6 месеца и 5 години, като ние ще предприемем необходимите стъпки, за да предотвратим отварянето на нови сметки. Сметки, които са били самоизключени, не могат да бъдат активирани повторно поради каквито и да е причини преди изтичане на срока за самоизключване. След изтичане на срока, клиентите могат да започнат отново участието си в хазартни игри, като се свържат с нашите отдели за обслужване на клиенти (ел. поща не се приема), но трябва да имат предвид, че ще се наложи да изчакат 24 часа. Опцията за самоизключване при Ladbrokes включва взаимни ангажименти от страна на Ladbrokes и от Ваша страна. Ние ще предприемем разумни стъпки, за да предотвратим подновяването на Вашата сметка или откриването на нови сметки. През периода на изключване обаче Вие не трябва да правите опити да подновите сметките си или да се опитвате да откривате нови. За да се възползвате от нашата опция за самоизключване, моля, свържете с нас по телефон или ни изпратете имейл на selfexclusion@ladbrokes.com с данните за всички Ваши сметки, както и срока за който желаете да бъдат изключени. Ако не бъде посочен точен срок, Вие ще бъдете изключени за минималния период от 6 месеца. Клиенти, които считат, че имат проблеми с хазарта, трябва незабавно да потърсят помощ. Повече информация можете да намерите в раздел "Източници на помощ и съвети" по-горе. Трябва да обърнете внимание също и на опциите за самоизключване, налични на други хазартни сайтове или оператори. Наличен е също и софтуер, който блокира достъпа до хазартни сайтове - моля, посетете http://www.gambleaware.co.uk/seek-help/self-exclusion за повече информация. Обратно към началото

Top