立博公平博彩資訊網站
我們做得正確嗎？
在平均每個星期，我們處理超過 750,000的投注通過我們的網站，以及託管多達30,000 名現金玩家在我們的撲克牌桌。雖然我們處理數量龐大的交易，感到自豪的是，我們擁有相對少數的投訴。不可避免的，有些時候我們的客戶感到不滿，不論是對他們的賭注結算方式或我們網站運作的形式。我們致力以迅速和公正的態度處理任何問題。以下提供的資料介紹了我們可以如何助您做到這一點。
第一階段
我們所有的員工都獲得客戶服務技巧的培訓，我們相信，大多數問題一經聯繫我們客戶服務部都可以輕易處理。 如何聯繫他們的詳情，點擊這裡。
我們的員工能夠檢閱您的投注歷史和遊戲交易，並能解釋派彩的計算我們總是試圖採取合情合理的方式處理問題，而且亦鼓勵我們員工使用他們的酌處權，以我們的方式承認您業務的價值和忠誠。
第二階段
如果已經與客戶服務成員傾談，而您的查詢仍未獲得解決，您可以要求您的查詢提升到經理或主管。他們將更詳細的了解您的查詢，並會連同一項決議在24小時內與您聯繫。
第三階段
如果您仍不滿意我們提供的解決方案，您可以聯絡獨立博彩仲裁服務協會(IBAS)。一旦您向IBAS提交申訴，他們會要求我們提供任何有關資料。這一爭端將會經由一個獨立調查小組的專家將作出裁決。立博將恪守由IBAS作出的決定。IBAS裁決有關賭博和博彩交易的投訴，但不處理服務相關的問題。
IBAS的細節如下。請注意，IBAS 需要您必先聯絡客戶服務部門，他們才會接收您的投訴。
IBAS
PO Box 62639
London EC3P 3AS
電話： 020 7347 5883
電郵： Postmaster@ibas-uk.co.uk
網站： www.Ibas-uk.com
直布羅陀管理局(Gibraltar Regulatory Authority)
客戶如不滿意投訴的結果，可向直布羅陀監管局提出這個問題，若要這樣做，必須提交一份投訴決議案申請表(Complaint Resolution Request Form)。該表格的副本，連同申請過程的資料和意見諮詢，可以在 這裡 找到。
第一階段
我們所有的員工都獲得客戶服務技巧的培訓，我們相信，大多數問題一經聯繫我們客戶服務部都可以輕易處理。 如何聯繫他們的詳情，點擊這裡。
我們的員工能夠檢閱您的投注歷史和遊戲交易，並能解釋派彩的計算我們總是試圖採取合情合理的方式處理問題，而且亦鼓勵我們員工使用他們的酌處權，以我們的方式承認您業務的價值和忠誠。
第二階段
如果已經與客戶服務成員傾談，而您的查詢仍未獲得解決，您可以要求您的查詢提升到經理或主管。他們將更詳細的了解您的查詢，並會連同一項決議在24小時內與您聯繫。
第三階段
如果您仍不滿意我們提供的解決方案，您可以聯絡獨立博彩仲裁服務協會(IBAS)。一旦您向IBAS提交申訴，他們會要求我們提供任何有關資料。這一爭端將會經由一個獨立調查小組的專家將作出裁決。立博將恪守由IBAS作出的決定。IBAS裁決有關賭博和博彩交易的投訴，但不處理服務相關的問題。
IBAS的細節如下。請注意，IBAS 需要您必先聯絡客戶服務部門，他們才會接收您的投訴。
IBAS
PO Box 62639
London EC3P 3AS
電話： 020 7347 5883
電郵： Postmaster@ibas-uk.co.uk
網站： www.Ibas-uk.com
直布羅陀管理局(Gibraltar Regulatory Authority)
客戶如不滿意投訴的結果，可向直布羅陀監管局提出這個問題，若要這樣做，必須提交一份投訴決議案申請表(Complaint Resolution Request Form)。該表格的副本，連同申請過程的資料和意見諮詢，可以在 這裡 找到。