立博公平博彩资讯网站
我们做得正确吗？
在平均每个星期，我们处理超过 750,000的投注通过我们的网站，以及託管多达30,000 名现金玩家在我们的扑克牌桌。虽然我们处理数量庞大的交易，感到自豪的是，我们拥有相对少数的投诉。不可避免的，有些时候我们的客户感到不满，不论是对他们的赌注结算方式或我们网站运作的形式。我们致力以迅速和公正的态度处理任何问题。以下提供的资料介绍了我们可以如何助您做到这一点。
第一阶段
我们所有的员工都获得客户服务技巧的培训，我们相信，大多数问题一经联繫我们客户服务部都可以轻易处理。 如何联繫他们的详情，点击这裡。
我们的员工能够检阅您的投注历史和游戏交易，并能解释派彩的计算我们总是试图採取合情合理的方式处理问题，而且亦鼓励我们员工使用他们的酌处权，以我们的方式承认您业务的价值和忠诚。
第二阶段
如果已经与客户服务成员倾谈，而您的查询仍未获得解决，您可以要求您的查询提升到经理或主管。他们将更详细的了解您的查询，并会连同一项决议在24小时内与您联繫。
第三阶段
如果您仍不满意我们提供的解决方案，您可以联络独立博彩仲裁服务协会(IBAS)。一旦您向IBAS提交申诉，他们会要求我们提供任何有关资料。这一争端将会经由一个独立调查小组的专家将作出裁决。立博将恪守由IBAS作出的决定。IBAS裁决有关赌博和博彩交易的投诉，但不处理服务相关的问题。
IBAS的细节如下。请注意，IBAS 需要您必先联络客户服务部门，他们才会接收您的投诉。
IBAS
PO Box 62639
London EC3P 3AS
电话： 020 7347 5883
电邮： Postmaster@ibas-uk.co.uk
网站： www.Ibas-uk.com
直布罗陀管理局(Gibraltar Regulatory Authority)
客户如不满意投诉的结果，可向直布罗陀监管局提出这个问题，若要这样做，必须提交一份投诉决议案申请表(Complaint Resolution Request Form)。该表格的副本，连同申请过程的资料和意见谘询，可以在 这裡 找到。
第一阶段
我们所有的员工都获得客户服务技巧的培训，我们相信，大多数问题一经联繫我们客户服务部都可以轻易处理。 如何联繫他们的详情，点击这裡。
我们的员工能够检阅您的投注历史和游戏交易，并能解释派彩的计算我们总是试图採取合情合理的方式处理问题，而且亦鼓励我们员工使用他们的酌处权，以我们的方式承认您业务的价值和忠诚。
第二阶段
如果已经与客户服务成员倾谈，而您的查询仍未获得解决，您可以要求您的查询提升到经理或主管。他们将更详细的了解您的查询，并会连同一项决议在24小时内与您联繫。
第三阶段
如果您仍不满意我们提供的解决方案，您可以联络独立博彩仲裁服务协会(IBAS)。一旦您向IBAS提交申诉，他们会要求我们提供任何有关资料。这一争端将会经由一个独立调查小组的专家将作出裁决。立博将恪守由IBAS作出的决定。IBAS裁决有关赌博和博彩交易的投诉，但不处理服务相关的问题。
IBAS的细节如下。请注意，IBAS 需要您必先联络客户服务部门，他们才会接收您的投诉。
IBAS
PO Box 62639
London EC3P 3AS
电话： 020 7347 5883
电邮： Postmaster@ibas-uk.co.uk
网站： www.Ibas-uk.com
直布罗陀管理局(Gibraltar Regulatory Authority)
客户如不满意投诉的结果，可向直布罗陀监管局提出这个问题，若要这样做，必须提交一份投诉决议案申请表(Complaint Resolution Request Form)。该表格的副本，连同申请过程的资料和意见谘询，可以在 这裡 找到。