Ladbrokes Fair Gaming Information Side
Privat Politik
Ladbrokes Privat politik
Sidst opdateret den 30. oktober 2009
Denne privat politik gælder for hele inholdet af denne hjemmeside, og andre hjemmesider der er styret af Ladbrokes gruppen (i det hele taget er "Ladbrokes" henvist til her som "vi" eller "os" eller "vores" (hvor relevant)) inklusiv, uden begrænsning, www.ladbrokes.com, www.ladbrokescasino.com og www.ladbrokespoker.com (hver enkelt en "hjemmeside", samlet "hjemmesider").
Læs venligst privat politikken nedenunder grundigt før du benytter hjemmesiderne. Ved at benytte dig af eller ved at registrere dig på hjemmersiderne, accepterer du og er enig med regler og vilkår for denne privat politik. Hvis du ikke accepterer disse regler og vilkår, benyt dig ikke af hjemmesiderne.
Denne privat politik, sammen med vores generelle betingelser, er tilgængelige på http://fbg.ladbrokes.com/dk/home-gen-overview/home-gen-terms, og danner grundlaget for hvordan vi behandler enhver personlig information vi modtager af dig (inklusiv dit navn, email adresse eller andre oplysninger) ("informationerne") eller det du forsyner os med. Læs venligst følgende grundigt for at forstå vores synspunkter og praktik i forbindelse med dine oplysninger.
Ladbrokes er engagerede i at opretholde fortroligheden af alle der besøger vores hjemmeside. Vi er engarerede i at opretholde at al service og aktivitet, der er tilgængelig via vores hjemmeside, er behandlet i et sikkert og fortroligt online miljø.
Information vi kan bede om
Brug af din information
Overvågning af transaktioner
Telefonopkald
Cookies og tracking
Sikkerhed og private informationer
Tilbageholdelse og disponering
Ændring af vores politik
Omhu og adgang til information
1. Information vi kan bede om
Vi kan bede dig om at sende følgende oplysninger omkring dig selv:
- Oplysninger du formidler til os ved at udfylde formularer på vores hjemmesider. Dette inkluderer oplysninger formidlet på samme tidspunkt som registreringen til brug af vores hjemmeside, abonnement på enhver af vores services, materiale sendt via post eller efterspørge yderligere services. Vi kan samt bede om oplysninger, når du tilmelder dig en konkurrence eller kampagne, henvender dig til vores kundeservice med et spørgsmål eller en klage, eller når du henvender dig med et problem på vores hjemmeside;
- bogført korrespondance, hvis du kontakter os;
- dine svar på enhver forbrugerundersøgelse, som vi udfører til research formål, selvom du ikke er påkrævet at deltage i sådanne undersøgelser;
- oplysninger om væddemål, spil, betalinger og andre transaktioner du udfører på vores hjemmesider og oplysninger omkring omkring dine bestillinger;
- oplysninger omkring dine besøg på vores hjemmesider inklusiv, men ikke begrænset til, trafik data, lokation data, weblogs og andre kommunikationsdata, uanset om disse er påkrævet for vores egne regnskabs formål eller andet,og hjemmesiderne og resourcer som du har adgang til; og
- oplysninger og kommunikation på et forum på hjemmesiderne, for eksempel, chatrum og beskedtavler (hvor relevant).
2. Brug af din information
2.1 Vi samler personlig information fra kunder til formålet:
- Opsætte og bestyre din Ladbrokes konto;
- Opbygge persolige profiler af kunder;
- Oplyse dig om kampagne tilbud. Hvis du ikke ønsker at modtage information om vores tilbud eller fremtidig begivenheder vi organiserer. Vær venligst opmærksom på at klikke de relevante funktioner af, når du registrerer dig. Alle vores marketing og kampagne aktiviteter vil forholde sig til den gældende lovgivning, inklusiv Communications (Personal Data & Privacy) Regulations 2006 og Privacy and Electronic Communications Regulations 2003;
- verificerer oprigtigheden af dine informationer vi har modtaget fra dig, samt videregivelse af din information til en tredjepart (for eksempel pengeinstitutter, kreditvirksomheder og virksomheder der har med aldersvarifikation at gøre) i forbindelse med en sådan verifikation;
- forebyggelse af svindel, bedrageri og og pengehvidvaskning, forsikre os overensstemmelse med vores betingelser for brug, reducere kreditrisiko og beskyttelse af sport/games integritet, der kan kræve os at videregive din information og spillehistorik til en tredjepart, såsom de relevante regulatorer, spilleforsamlinger, sportforsamlinger, pengeinstitutter, virksomheder der har med aldersvarifikation at gøre, politiet og kreditværdighedsinstitutter;
- overholdelse af vores lovlige og reguleringspligter, og ansvar overfor de relevante licens og regulerings autoriteter, såvel som alle pligter og ansvar under en hvilken som helst gældende lovgivning, og til andre relevante regulatorer der må gælde under vores embedsområde;
- håndhæve eller tilføje vores regler og vilkår af benyttelse (tilgængelige på http://fbg.ladbrokes.com/dk/home-gen-overview/home-gen-terms) og andre overenstemmelser, og til at beskytte rettighederne, ejendele, eller sikkerhed af Ladbrokes, vores kunder, eller andre;
- bearbejdelse af kort og online betalinger i forbindelse med vores services (samt vores samarbejdspartner program);
- foretage data oprydning, verifikation og forbedringsøvelser, (for eksempel, verificering af din information mod tredjeparts databaser i relation til 'flytning', 'forsvundede' og for nyligt afdøde); og
- et hvilket som helst andet formål, der er nødvendig for udævelsen af vores kontraktmæssige forpligtelser til dig.
2.2 Ved at benytte internettet til at indsamle og bearbejde information, involverer nødvendigvis overførelse af information på et internationalt plan. Nogle tredjeparts partier processorer vil vi engagere i at bearbejde information på vejne af os, og kan være placeret udenfor European Economic Area ("EEA") området. Ved at browse på vores hjemmesider og kommunikerer elektronisk med os erklærer du dig enig i, at transmissionen og bearbejdning af dine informationer uden for EEA på denne måde. Lande udenfor EEA har ikke altid en stærk databeskyttelseslov. Dog vil vi altid tage alle nødvendige og egnede forholdsregler for at sikre, at dine informationer bliver brugt af tredje part til bearbejdning på en sikker måde og i overenstemmelse med denne sikkerhedspolitik.
2.3 Pånær når vi benytter tredje part til at bearbejde din information på vore vejne til brug i forhold til indholdet af paragraf 2.1 ovenfor, så vil vi ikke udlevere eller sælge dine informationer udenfor Ladbrokes Corporate Group, undtagen i forbindelse med et samarbejde eller i forbindelse med et forestående eller faktisk komplet eller delvis salg af Ladbrokes forretningen. Med mindre der er et lovmæssigt krav herom, vil vi ikke dele, sælge eller distribuere dine informationer, som du har tildelt os uden din tilladelse.
3. Overvågning af transaktioner
Alle bets-, indsatser-, spil- og kontotransaktioner bliver gemt i vores computersystem. Vi gør også brug af rutineovervågning af alle transaktioner for at hjælpe os med, at forbedre den service og sikkerhed, som vi tilbyder dig.
4. Telefonopkald
Dine telefonsamtaler med Ladbrokes - om det er for at placerer en indsats eller for at tale med kundeservice - bliver muligvis optaget både for at hjælpe os med at træne vores ansatte for at kunne løse problemer med større lethed i fremtiden.
5. Cookies og tracking
5.1 Vi indsamler automatisk information angående spil- og kontotransaktioner, som bliver udført på vore hjemmesider, ved brug af cookies. En 'cookie' er et lille stykke information, sendt fra en web server til en web-browser, som tillader serveren, at indsamle information fra browseren.
5.2 Cookies bliver brugt på vores hjemmesider af to årsager:
(a) For at tillade dig at logge ind på hjemmesiden og checke, at din computer er stadig logget ind i den samme session, mens du surfer fra side til side. Mens der placeres spil og bets, vil information bliver lageret midlertidigt i en cookie indtil transaktionen er fuldført. Dette tillader hurtig og effektiv service, som gør, at du får det maksimale ud af vores produkter og servicer. Forskellige andre indstillinger, som f.eks. sproget og oddstype, som du har valgt, bliver gemt i cookies over en længere periode, så når du vender tilbage til hjemmesiden vil så mange som muligt af disse indstillinger forblive de samme.
(b) For at følge med i kunders browsing-mønstre på hjemmesiden og for at opbygge en demografisk profil af en brugerdefineret browser- oplevelse for dig. Du kan stoppe disse 'tracking'-cookies ved at ændre din browsers private indstilling og få disse til at blockere for tredje parts cookies (hvordan dette gøres er forskellig fra browser til browser. For at finde ud af hvordan du gør dette, kan du besøge: www.aboutcookies.org. Bemærk venligst, at hvis du nægter brugen af cookies, vil du ikke have mulighed for at brug alle funktioner på hjemmesiden. Yderligere, hvis du sætter privat-indstillingen til "high"-status, vil dette muligvis forudsage problemer næste gang du forsøger at logge ind på hjemmesiden.
6. Sikkerhed og private informationer
6.1 Vi benytter os af sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine informationer fra at være tilgængelig for uautoriserede personer og for at forebygge ulovlig bearbejdning, tilfældig tab, ødelæggelse og skade. Beskyttelse af dine informationer, inklusiv dine registreringsdetaljer og betalingsinformationer, som du har oplyst, er vigtig for os. Data på vores sikre sider er krypteret ved brug af Secure Sockets Layer ("SSL")-teknologi. Når vi har givet dig (eller når du har valgt) et kodeord, som giver dig adgang til visse dele af vores hjemmeside, så er du ansvarlig for at holde dette kodeord hemmeligt.
6.2 Alle personlige informationer, som kan identifisere dig, vil altid være krypteret, når disse informationer er i transit via internettet. SSL er en speciel form for protokol, som automatisk krypterer alle informationer, som du sender til vores sikre sider. Vores server læser derefter informationen ved at bruge en privatiseringsnøgle. Dette betyder, at din information, om det er kreditkort information eller andre personlige detaljer, bliver omdannet til en kode, som kun kan afkodes med denne nøgle eller kodeord. Hvis din browser er tilpas indstillet, så vil du modtage en advarsel hver gang du går ind på en sikker side på vores hjemmeside for første gang. Dette er blot for, at fortælle dig, at hjemmesiden beskytter dig og dine informationer.
6.3 Desværre er transmissionen af information via internettet ikke fuldstændig sikker. Selvom Ladbrokes vil gøre dets bedste for at sikre dine informationer, som det er beskrevet i paragraf 6.2 ovenfor, så kan sikkerheden for al information som du sender via internettet ikke garanteres. Du accepterer de medfølgende sikkerhedsimplikationer ved brug af internettet og vil ikke holde os ansvarlig for noget brud på sikkerheden med mindre, at vi har forsømt dette. For din egen sikkerheds skyld og beskyttelse opfordre vi dig til, at holde sensitiv information (som f.eks. kreditkortinformation) ude af emails, som du sender til os.
6.4 Vores hjemmeside kan fra tid til anden indeholde links til og fra vores partners hjemmesider, netværk, reklamer og samarbejdspartnere. Hvis du følger et link til en af disse hjemmesider bemærk da venligst, at disse hjemmesider muligvis har deres egen sikkerhedspolitik/regler og betingelser for brug af denne hjemmeside. Vi påtager os ikke nogen form for ansvar i forhold til deres regler, betingelser eller sikkerhedspolitiker. Undersøg venligst denne slags regler og betingelser før du giver nogen form for information til dem
7. Tilbageholdelse og disponering
Dette er vores politik for tilbageholdelse af og disponering af finansiel information over en periode på 7 år. Anden information vil blive tilbageholdt i den periode, som er nødvendig for at fyldestgøre indholdet af paragraf 2.1 med mindre en længere tilbageholdelsesperiode er nødvendig eller lovmæssigt tilladt. Vi tager selvfølgelig alle meningsfulde skridt for at sikre, at de private informationer forbliver intakt ved disponering heraf.
8. Ændring af vores politik
Vi ændre muligvis i denne politik fra tid til anden. Ændringer heraf vil træde i kraft i det øjeblik hvor den reviderede politik bliver offentliggjort på hjemmesiderne.
9. Omhu og adgang til information
9.1 Vi tager alle meningsfulde forbehold for at sikre, at alle informationer, som vi indsamler fra dig, er korrekte og er blevet bekræftet.
9.2 Du er berettiget til at se den information, som er lageret om dig og du må gerne bede os om, at lave nødvendige ændringer for at sikre, at disse informationer er korrekte og forbliver opdaterede. Vi er lovmæssigt berettiget til, at tage et mindre administrativt gebyr for at udlevere sådan information.
9.3 Alle kommentarer, spørgsmål og forespørgseler i forbindelse til vores brug af dine informationer er velkommende og bør ingives i skriftlig form eller per telefon via Kontakt os sektionen på hjemmesiderne
Issue Date: 30. Oktober 2009