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Política de Privacidad
Política de Privacidad de Ladbrokes
Última actualización realizada el 30 de Octubre de 2009
Todo el contenido encontrado en esta página web y en otras páginas web operadas por el grupo de entidades de Ladbrokes (juntos, "Ladbrokes" se refiere a "nos" "nosotros" o "nuestro/s" (según corresponda)) incluyendo, sin limitación alguna, www.ladbrokes.com, www.ladbrokescasino.com y www.ladbrokespoker.com (cada una equivale a "página web", juntos equivale a las "páginas web") están sujetos a esta política de privacidad.
Por favor lea atentamente nuestra política de privacidad abajo mostrada antes de comenzar a utilizar nuestras páginas web. Al utilizar o registrarse en cualquiera de nuestras páginas, estára usted aceptando los términos de esta política de privacidad. Si no acepta estos términos, no utilice nuestras páginas web.
Esta política de privacidad, junto con nuestros términos generales de uso disponibles en http://fbg.ladbrokes.com/es/home-gen-overview/home-gen-terms, establece las bases para el procesamiento de cualquier información personal que recabemos sobre usted (incluyendo su nombre, dirección de email o cualquier otra información) (la "Información") que usted nos envíe. Por favor lea atentamente lo siguiente para que pueda comprender nuestra visión y nuestra práctica en lo que respecta a su información.
Ladbrokes se compromete a preservar la privacidad de todos los visitantes de sus páginas web. Nos comprometemos a asegurar que todos los servicios y actividades disponibles a través de nuestras páginas web se realizan en un sistema online seguro y protegido.
Información que recabemos sobre usted
Utilización de su Información
Monitoreo de transacciones
Llamadas telefónicas
Cookies y seguimiento
Seguridad y privacidad
Retención y eliminación
Cambios en nuestra política
Precisión y acceso a Información
1. Información que recabemos sobre usted
Podremos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:
- Información que usted nos proporcione al rellenar cualquier formulario de nuestras páginas web. Esto incluye Información proporcionada en el momento en el que se registre para utilizar nuestras páginas web, cuando se haya suscrito a cualquiera de nuestros servicios, cuando haya enviado material o solicitado otros servicios. También le podemos solicitar Información cuando participe en una competición o promoción, cuando solicite una consulta al departamento de atención a clientes, cuando ponga una reclamación o cuando informe sobre cualquier problema en nuestras páginas web;
- documentos de correspondencia, en caso de que se ponga en contacto con nosotros;
- sus respuestas a cualquier encuesta que llevemos a cabo con fines de investigación o estudios, aunque no necesita responder a este tipo de encuestas;
- información sobre apuestas, juego, pagos y otras transacciones que realice en nuestras páginas web e información del cumplimiento de sus órdenes;
- información sobre sus visitas a nuestras páginas web incluyendo, pero sin estar limitados, tráfico de datos, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación, ya sea solicitado por nosotros con fines de facturación o de otro tipo, y a las páginas web y recursos a los que acceda; e
- información y comunicación en los foros de nuestras páginas web, por ejemplo, salas de chat y boards de mensajes (según corresponda).
2. Utilización de su Información
2.1 Podemos recopilar y procesar Información, y compartirla con nuestros procesadores de Información (terceros), que son los encargados de procesar su Información en nuestro nombre, con los siguientes fines:
- establecer, re-activar, operar y administrar su cuenta de Ladbrokes, incluyendo aquellos servicios que nos solicite;
- establecer perfiles personales de nuestros clientes;
- proporcionarle información sobre ofertas y promociones. Si no desea recibir información sobre ofertas promocionales y futuros eventos organizados por nosotros, por favor asegúrese de pinchar en la casilla de "recibir ofertas y promociones" en el formulario de apertura de cuenta. Todas nuestras acividades de marketing y promociones están conforme a la ley pertinente, incluyendo las Regulaciones de Comunicación 2006 (Datos Personales & Privacidad) y las Regulaciones de Privacidad y Comunicación Electrónica 2003;
- verificar la exactitud de la Información recopilada sobre usted, incluyendo el traspaso de su Información a terceros (tales como instituciones financieras, agencias de créditos y agencias de verificación de edad) en conexión con dichas verificaciones;
- prevenir fraude, estafas y lavado de dinero, asegurándonos de que se realice conforme a nuestros términos de utilización, reducir el riesgo de crédito y proteger la integridad de los deportes/juegos, lo cual podrá hacer que tengamos que divulgar su Information y su historial de juego y apuestas a terceros tales como la agencia reguladora pertinente, estamentos de juego, estamentos deportivos, instituciones financieras, agencias dedicadas a la verificación de edad, policía y agencias de crédito;
- de acuerdo con nuestros deberes y responsabilidades legales y regulatorias para con aquellas autoridades regulatorias y de licencias como también todos nuestros deberes y responsabilidades bajo cualquier otro tipo de legislación y cualquier otras entidades regulatorias en otras jurisdicciones;
- reforzar o imponer nuestros términos de utilización (disponibles en http://fbg.ladbrokes.com/es/home-gen-overview/home-gen-terms) y otros acuerdos y proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ladbrokes, nuestros clientes u otros;
- procesar pagos realizados online y con tarjetas bancarias en conexión con nuestros servicios (incluyendo nuestro Programa de Afiliados);
- conducir limpieza de datos, ejercicios de verificación y mejoras, (por ejemplo, verificar su Información con aquella registrada en bases de datos de terceros con respecto a personas que han cambiado de domicilio, personas que han salido del país y fallecimientos recientes); y
- cualquier otro fin que sea necesario para el desempeño de nuestras obligaciones contractuales con usted.
2.2 La utilización de internet para recopilar y procesar Información supone forzosamente que esta Información se transmita internacionalmente. Algunas compañías externas (terceros) que son contratadas por nosotros para procesar Información en nuestro nombre pueden estar ubicadas fuera del Área Económica Europea ("EEA" por sus siglas en inglés). Por consiguiente, al navegar por nuestras páginas web y al comunicarse electrónicamente con nosotros, usted stá de acuerdo con la transmisión y el procesamiento de su información fuera de la "EEA" de esta manera. Los países ubicados fuera de la "EEA" no siempre tienen leyes firmes que garanticen la protección de datos. De cualquier manera, siempre tomaremos las medidas que sean necesarias para asegurar que su Información es utilizada de manera segura por terceros de acuerdo con esta política.
2.3 Excepto donde contratemos a terceros para procesar su Información en nuestro nombre con los fines listados en el párrafo 2.1 de más arriba, no divulgaremos o venderemos su Información fuera del grupo corporativo de Ladbrokes, menos cuando haya alguna conexión con alguna "joint venture" o haya una propuesta o venta total o parcial del negocio de Ladbrokes. No compartiremos, venderemos o distribuiremos ninguna Información proporcionada por usted sin su consentimiento a menos que la ley nos lo solicite.
3. Monitoreo de transacciones
Todas las apuestas, el juego y las transacciones de su cuenta son grabadas en nuestro sistema. También llevamos a cabo un monitoreo rutinario de todas aquellas transacciones que van teniendo lugar para que nos pueda ayudar a la hora de ofrecerle un mejor servicio.
4. Llamadas telefónicas
Sus conversaciones telefónicas, ya sea para realizar una apuesta o una llamada a nuestro departamento de atención a clientes, podrán ser grabadas para ayudarnos a mejorar el entrenamiento y la capacitación de nuestro personal y para mejorar la calidad de nuestro servicio y para permitir la resolución de disputas o consultas con una mayor rapidez.
5. Cookies y seguimiento
5.1 Recopilamos, de manera automática, Información sobre apuestas y transacciones en cuentas realizadas en nuestras páginas web utilizando "cookies". Una "cookie" es una pequeña pieza de información enviada por un servidor web a un navegador de internet, lo cual permite al servidor recabar información desde el navegador.
5.2 Las "cookies" se utilizan en nuestras páginas web para dos fines:
(a) para permitirle que inicie sesión en las páginas web y para comprobar que su ordenador está aún conectado a la misma sesión mientras que navega por las diferentes páginas web. Mientras realiza una apuesta, la Información será almacenada temporalmente en una "cookie" hasta que la transacción se haya completado. Esto proporciona un servicio rápido y efectivo para que pueda sacarle un mayor partido a nuestros productos y servicios. Otros tipos de ajustes, tales como el idioma y los tipos de precios que haya seleccionado, se guardan en "cookies" durante un periodo más largo de tiempo. De esta manera, cuando vuelva a visitar las páginas web, los ajustes que ha seleccionado permanecerán iguales.
(b) para permitir un seguimiento de los hábitos de navegación de los clientes en las páginas web y para crear un perfil demográfico que permita poder ofrecerle una experiencia de navegación personificada. Puede detener las "cookies" de seguimiento cambiando los ajustes de privacidad de su navegador a bloque de "cookies" de terceros (el proceso que debe seguir será diferente dependiendo del navegador que utilice. Para averiguar cómo hacer ésto, puede visitar: www.aboutcookies.org. Por favor tenga en cuenta que si no acepta el uso de "cookies" no podrá sacarle el máximo partido a estas páginas web. Además, si establece los parámetros de privacidad en un nivel muy alto, podría tener problemas cuando vaya a iniciar sesión en las páginas web.
6. Seguridad y privacidad
6.1 Empleamos medidas de seguridad para proteger su Información de aquellas personas sin acceso autorizado y para prevenir pérdidas accidentales, destrucción, daño y procesamiento ilícito. La protección de su Información, incluyendo sus datos de inscripción y cualquier información sobre su tarjeta de débito o crédito que nos haya proporcionado, es una prioridad para nosotros. La información en nuestras páginas seguras se encripta utilizando tecnología "Secure Sockets Layer" ("SSL" por sus siglas en inglés). En caso de que le hayamos dado (o donde haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestras páginas web, usted será responsable de guardar esta contraseña de manera confidencial.
6.2 Cualquier información personal que le identifique será encriptada en cualquier momento mientras que circule por internet. SSL es un protocolo especial que encripta automáticamente cualquier información que usted envía a través de nuestras páginas seguras. Después, nuestro servidor lee la información utilizando una llave privada. Esto significa que su información, ya sea información sobre sus tarjetas de débito o crédito o cualquier información personal, pasa a convertirse en un código que sólo se puede descodificar con una llave privada o contraseña. Si su navegador está configurado correctamente, recibirá un mensaje de advertencia cuando acceda por primera vez a cualquier página segura de la página web. Esta información es sólo para avisarle de que la página web está protegiendo su Información.
6.3 Desgraciadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque Ladbrokes tratará de hacer todo lo posible para proteger su Información, tal y como se describe en el párrafo 6.2 más arriba, no podemos garantizar la seguridad de cualquier Información que revele online. Usted acepta las consecuencias inherentes de seguridad derivadas del uso de internet y no nos hará responsables de cualquier brecha de seguridad, a menos que nosotros hayamos actuado negligentemente. Para la protección de su privacidad, le pedimos que no incluya Información importante (como por ejemplo números de tarjetas de débito y/o crédito) en cualquier email que nos envíe.
6.4 Nuestras páginas web podrán contener, de vez en cuando, enlaces hacia o desde las páginas web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace hacia cualquiera de estas páginas web, por favor tenga en cuenta que estas páginas web pueden tener sus propias políticas de privacidad/términos de uso del sitio y, por lo tanto, no nos hacemos responsables de estas políticas. Por favor consulte este tipo de políticas antes de que les envíe cualquier tipo de información.
7. Retención y eliminación
It nuestra política de empresa nos hace almacenar información financiera, y a la vez hacer que la misma esté disponible, por un periodo de tiempo de 7 años. Cualquier otra información será almacenada por un periodo de tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en el párrafo 2.1 a menos que se requiera un periodo de retención mayor o permitido por la ley que lo establezca. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que la privacidad de la Información se mantenga a disposición.
8. Cambios en nuestra política
Podremos realizar cambios en esta política de vez en cuando. Cualquier cambio en nuestra política entrará en vigor en el mismo momento en el que la política modificada se publique en cualquiera de nuestras páginas web.
9. Precisión y acceso a Información
9.1 Llevaremos a cabo todos los pasos que sean necesarios para asegurarnos de que cualquier Información que recopilemos sobre usted sea lo más precisa posible y, además, haya sido verificada.
9.2 Usted tiene derecho a ver la Información que tenemos almacenada sobre usted y puede pedirnos que realicemos los cambios necesarios para asegurarse de que es precisa y está actualizada. Por ley, tenemos derecho a cobrar una cantidad pequeña de dinero en concepto administrativo por propocionar esta Información.
9.3 Todos los comentarios, consultas y preguntas relacionadas con el uso de su Información son bien recibidas y se tienen que realizar por escrito o por teléfono a través de la sección Ponte en contacto con nosotros de las páginas web
Fecha de emisión: 30 Octubre 2009