Ladbrokes Fair Gaming Πληροφορίες

Δέσμευση της Ladbrokes Περιορισμός Ηλικίας στο στοίχημα Internet Content Rating Agency (ICRA) Ημερήσιο/Εβδομαδιαίο όριο κατάθεσης Πρόσβαση στο ιστορικό πελάτη Εκπαίδευση Προσωπικού Διατηρώντας τον έλεγχο Πηγές Βοήθειας και συμβουλών Πρόβλημα με τον στοιχηματισμό Self-Exclusion(αυτο-αποκλεισμός) Έρευνα του Πανεπιστημίου Oxford για τον τζόγο Δέσμευση της Ladbrokes Ο τζόγος είναι ένα συναρπαστικό χόμπι για ενήλικες και, στην Ladbrokes, θέλουμε οι πελάτες μας να απολαμβάνουν το στοίχημα και το παιχνίδι μαζί μας. Πάντα προσπαθούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια εποικοδομητική, ασφαλή, δίκαια και κοινωνικά υπεύθυνη υπηρεσία. Κατά συνέπεια, έχουμε λάβει ένα αριθμό μέτρων ώστε να βοηθούν και να καθησυχάζουν τους πελάτες. Επιστροφή Στην Αρχή Περιορισμός Ηλικίας στο στοίχημα Είναι παράνομο για τους ανήλικους κάτω των 18 χρονών να παίζουν και να στοιχηματίζουν στο site μας και η Ladbrokes παίρνει την κοινωνική ευθύνη σε αυτό το θέμα πολύ σοβαρά. Διεκπεραιώνουμε καθημερινά ελέγχους ηλικίας σε όλους τους πελάτες που χρησιμοποιούν μεθόδους πληρωμής, για τις οποίες γνωρίζουμε ότι μπορούν να χρησιμοποιηθούν από παιδιά. Επιπλέον, διεξάγουμε τυχαίους ελέγχους σε ηλικίες πελατών, ανεξάρτητα από την μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιούν. Επιστροφή Στην Αρχή Internet Control and Rating Agency (ICRA) Προκειμένου να αποτρέψει τον στοιχηματισμό ανηλίκων η Ladbrokes συνεργάζεται με την ICRA. H ICRA διατηρεί μια ICRAchecked βάση δεδομένων από εκατοντάδες site, η οποία βάση δίνει στους χρήστες συμβουλές για το πως να σας βοηθήσει να βρουν αυτό που θέλουν, να εμπιστεύονται το περιεχόμενο της αναζήτησης τους και να μάθουν πως μπορούν να αποφύγουν περιεχόμενο το οποίο είναι ακατάλληλο για αυτούς και τα παιδιά τους. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε www.icra.org Επιστροφή Στην Αρχή Ημερήσιο/Εβδομαδιαίο όριο κατάθεσης Η λειτουργία αυτή – την οποία όλοι ανεξαιρέτως οι πελάτες μας συμπληρώνουν κατά την εγγραφή – επιτρέπει στους πελάτες μας να περιορίζουν το ποσό που μπορούν να καταθέτουν στο λογαριασμό σας είτε σε καθημερινή βάση, είτε σε εβδομαδιαία. Το όριο αυτό μπορεί να μειωθεί οποτεδήποτε, αλλά στην περίπτωση που επιθυμείτε να το αυξήσετε, απαιτείται να περάσουν 24 ώρες προτού γίνει δεκτή η αλλαγή, από τη στιγμή που υποβάλλατε την αίτηση. Επιστροφή Στην Αρχή Πρόσβαση στο ιστορικό πελάτη Οι πελάτες μας μπορούν πολύ εύκολα να έχουν πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό των καταθέσεων και των αναλήψεων που έχουν πραγματοποιήσει. Το υπόλοιπο του λογαριασμού, είναι πάντα διαθέσιμο μέσω του μενού ‘Ο λογαριασμός μου’, καθώς και από την κεντρική σελίδα της Ladbrokes.com. Επιστροφή Στην Αρχή Εκπαίδευση Προσωπικού Όλο το προσωπικό του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, λαμβάνει διεξοδική εκπαίδευση σε θέματα σχετικά με προβλήματα που μπορεί να εμφανιστούν στο στοίχημα. Επιστροφή Στην Αρχή Διατηρώντας τον έλεγχο Παρόλο που η πλειοψηφία των πελατών μας, στοιχηματίζει μέσα στα οικονομικά τους όρια, για μερικούς το στοίχημα μπορεί να αποδειχθεί πρόβλημα. Οι συμβουλές που ακολουθούν μπορεί να σας βοηθήσουν να διατηρείτε τον έλεγχο: - Το στοίχημα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως διασκέδαση και όχι ως τρόπος για να κερδίσετε χρήματα. - Αποφεύγετε να προσπαθείτε να ξανακερδίσετε χρήματα που έχετε χάσει - Να στοιχηματίζετε μόνο όταν έχετε τη δυνατότητα και να χάσετε - Να σημειώνετε το χρόνο και τα ποσά που ξοδεύετε στοιχηματίζοντας - Εάν επιθυμείτε να κάνετε ένα διάλειμμα από το στοίχημα, μπορείτε να μας στείλετε email στο selfexclusion@ladbrokes.com με τις πληροφορίες όλων των λογαριασμών που έχετε ανοίξει σε εμάς. Η Ladbrokes θα κλείσει τον/τους λογαριασμούς σας για το ελάχιστο διάστημα των 6 μηνών στο οποίο διάστημα δεν θα μπορείτε να ξανανοίξετε τον λογαριασμό σας για κανένα λόγο. - Εάν χρειαστείτε να μιλήσετε σε κάποιον σχετικά με κάποιο πρόβλήμα από το στοίχημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το GamCare, Gamble Aware ή Gambling Therapy Επιστροφή Στην Αρχή Πηγές Βοήθειας και συμβουλών Το GamCare είναι μια καταχωρημένη μη κερδοσκοπική υπηρεσία που παρέχει εμπιστευτική τηλεφωνική υποστήριξη και συμβουλές σε οποιονδήποτε έχει κάποιο πρόβλημα με το στοίχημα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη GamCare στο τηλέφωνο 0845 6000 133 (με αστική χρέωση από το Η.Β.) ή κάνοντας κλικ εδώ Το Gambling Therapy προσφέρει οnline, πολύγλωσση , υποστήριξη και συμβουλές Περισσότερες πληροφορίες για το παιχνίδι με υπευθυνότητα μπορείτε να βρείτε στο Gambling Aware Επιστροφή Στην Αρχή Πρόβλημα με τον στοιχηματισμό Εάν ανησυχείτε ότι ο στοιχηματισμός έχει υπερβεί του ελέγχου σας (ή από κάποιου άλλου), τότε οι επόμενες ερωτήσεις μπορεί να σας βοηθήσουν να το εντοπίσετε: - Μένετε μακριά από την εργασία σας, το σχολείο ή το πανεπιστήμιο για να στοιχηματίζετε; - Στοιχηματίζετε για να ξεφύγετε από ανία ή δυστυχία; - Όταν στοιχηματίζετε και σας τελειώνουν τα χρήματα, νιώθετε χαμένος και σε απόγνωση και θέλετε να στοιχηματίσετε ξανά το συντομότερο δυνατόν; - Στοιχηματίζετε μέχρι να χάσετε και το τελευταίο λεπτό του Ευρώ; - Έχετε πει ποτέ ψέματα για να καλύψετε το χρόνο ή τα ποσά που έχετε ξοδέψει στοιχηματίζοντας; - Σας έχουν ποτέ ασκήσει κριτική σχετικά με το ότι στοιχηματίζετε; - Έχετε χάσει το ενδιαφέρον σας για την οικογένειά σας, τους φίλους σας ή τα χόμπι σας; - Αν έχετε χάσει, νιώθετε ότι πρέπει να δοκιμάσετε να κερδίσετε πίσω τα χρήματα που χάσατε το συντομότερο δυνατόν; - Τυχόν διαφωνίες, διαπληκτισμοί ή απογοητεύσεις σας οδηγούν στο να στοιχηματίζετε; - Νιώθετε καταθλιπτικά ή ακόμη και με τάσεις αυτοκτονίας εξαιτίας του στοιχήματος ; Όσες περισσότερες θετικές απαντήσεις δώσατε στις παραπάνω ερωτήσεις, τόσο πιθανότερο είναι να έχετε σοβαρό πρόβλημα με το στοίχημα. Για να μιλήσετε σε κάποιον σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε με την εμπιστευτική γραμμή βοήθειας της GamCare στο τηλέφωνο 0845 6000 133 (μόνο από το Η.Β.) ή επισκεφτείτε ιστοσελίδα της για περισσότερες πληροφορίες. Εναλλακτικά, δείτε στο Gambling Therapy Επιστροφή Στην Αρχή Self-Exclusion(αυτό-αποκλεισμός) Προσφέρουμε την επιλογή self-exclusion για να βοηθήσουμε αυτούς που αισθάνονται ότι αντιμετωπίζουν πρόβλημα με τον τζόγο, που χάνουν τον έλεγχο και θέλουν να τους βοήσουμε. Χρησιμοποιώντας την επιλογή self-exclusion με την Ladbrokes, θα αποτρέψουμε τους πελάτες από τον να χρησιμοποιήσουν τον λογαριασμό τους για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα(κατ΄ επιλογή του πελάτη) ή μεταξύ των 6 μηνών και 5 χρόνων και θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής, η Ladbrokes θα κάνει ό,τι μπορεί για να αποτρέψει νέους λογαριασμούς να ανοίξουν ξανά. Λογαριασμοί που έχουν γίνει self-excluded είναι αδυνατή η επανενεργοποίησή του(ς) για οποιοδήποτε λόγο κατά το διάστημα αυτό. Στο τέλος αυτής της περιόδου οι πελάτες μπορούν να ανοίξουν τον λογαριασμό τους κατόπιν αιτήματος τηλεφωνώντας στην εξυπηρέτηση πελατών (τα emails δεν γίνονται δεκτά ) και θα χρειαστεί ένα 24ωρο μέχρι να ενεργοποιηθεί. Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία αυτο αποκλεισμού self–exclusion τηλεφωνήστε μας ή στείλτε μας email στο selfexclusion@ladbrokes.com με όλες τις λεπτομέρειες του λογαριασμού/ων σας και την περίοδο που θέλετε να ισχύσει ο αυτό-αποκλεισμός. Εάν δεν αναφέρετε την συγκεκριμένη περίοδο που θέλετε να ισχύσει τότε θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας για το ελάχιστο διάστημα των 6 μηνών. Πελάτες που πιστεύουν ότι αντιμετωπίζουν πρόβλημα με τον τζόγο παρακαλούνται να ζητήσουν βοήθεια. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη ενότητα 'Πηγές Βοήθειας και συμβουλών' που βρίσκεται παραπάνω. Θα δοθούν συμβουλές εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον αυτό – αποκλεισμό και που μπορείτε να βρείτε διαθέσιμα σε άλλα sites. Είναι επίσης διαθέσιμο λογισμικό είναι που μπορεί να σας αποκλείσει όλες τις παρόμοιες ιστοσελίδες – παρακαλούμε επισκεφτείτε http://www.gambleaware.co.uk/seek-help/self-exclusionγια λεπτομέρειες for details. Επιστροφή Στην Αρχή

Top