Ladbrokes stranice za informacije o poštenom igranju na sreću
Odgovorno klađenje
|
Obveza tvrtke Ladbrokes Kockanje maloljetnih osoba Agencija za nadzor sadržaja na internetu (ICRA) Ograničenja dnevnih/tjednih uplata Pristup povijesti korisnika na našim stranicama Obuka osoblja Nadzor Izvori pomoći i savjeta Ovisnost o kockanju Samoisključenje Obveza tvrtke Ladbrokes Kockanje je uzbudljiva zabava za odrasle; mi u tvrtki Ladbrokes svakako želimo da korisnici naših stranica uživaju u klađenju i našim igrama. Predani smo pružanju našim korisnicima efikasne, sigurne, pravedne i odgovorne usluge. U tu svrhu naš sustav sadrži niz mjera za bolju pomoć i sigurnost korisnika.
Kockanje maloljetnih osoba Kockanje za osobe mlađe od 18 godina predstavlja kazneno djelo i tvrtka Ladbrokes vrlo odgovorno poduzima sve korake u sprječavanju ulazaka osobama mlađim od 18 godina. U svim našim aktivnostima prisutne su odgovarajuće provjere dobi.
Agencija za nadzor sadržaja na internetu (ICRA) Kako bi pomogli u sprječavanju kockanja maloljetnika, Ladbrokes je svoje internetske stranice za klađenje registrirao u agenciji ICRA. ICRA sadrži bazu podataka internetskih lokacija koju sama provjerava i korisnicima nudi jasne upute o tome kako da pronađu ono što žele, vjeruju onim stranicama koje su tako pronašli te izbjegavaju sadržaje koje smatraju neprimjerenima za sebe ili svoju djecu. Više informacija potražite na www.icra.org
Ograničenja dnevnih/tjednih uplata Ova opcija korisnicima omogućuje ograničavanje količine novca koju mogu na svoj račun mogu prebaciti putem Interneta svakoga dana ili svakoga tjedna. Ti se iznosi mogu smanjiti u bilo kojem trenutku, no do njihova povećanja dolazi tek 24 sata nakon zahtjeva za povećanjem. Naše osoblje Korisničke službe rado će vam ponuditi dodatne informacije, no nisu u mogućnosti poništiti korisnička ograničenja.
Pristup povijesti korisnika na našim stranicama Korisnici lako mogu pristupiti povijesti svih svojih transakcija, isplata i uplata. Svota na računu uvijek se može provjeriti kroz stranicu "Moj račun" ili na početnoj stranici Ladbrokes.com.
Obuka osoblja Sve naše rukovodeće osoblje i osoblje Korisničke službe prošlo je obuku vezanu za probleme s kockanjem.
Nadzor Većina ljudi kocka se unutar svojih mogućnosti, no za neke prekomjerno kockanje može postati problem. Možda će vam pomoći ako se prisjetite sljedećeg: - kockanje bi trebalo biti zabavno, a ne predstavljati način zarade - izbjegavajte jurnjavu za "vraćanjem" gubitaka - kockajte se samo kada financijski možete podnijeti gubitak - pratite koliko vremena i novca trošite na kockanje - ako želite odmor od kockanja, možete iskoristiti opciju samoisključenja putem slanja E-pošte na podrska@ladbrokes.com s podacima o svim računima otvorenim kod nas. Ladbrokes će Vaše račune nakon toga zatvoriti na najmanje šest mjeseci. Za to vrijeme te račune nećete moći otvoriti ni iz kojeg razloga. - ako mislite da trebate s nekim porazgovarati o ovisnosti o kockanju, kontaktirajte GamCare ili Gambling Therapy
Izvori pomoći i savjeta GamCare je registrirana dobrotvorna organizacija koja pruža anonimnu telefonsku i internetsku pomoć svakome tko smatra da ima problema s ovisnošću o kockanju. GamCare možete nazvati na 0845 6000 133 (lokalni pozivi iz UK) ili kontaktirati putem internetskih stranica GamCare Gambling Therapy pruža višejezičnu podršku i savjete putem interneta Više informacija o odgovornom kockanju možete pronaći na stranicama Gamble Aware
Ovisnost o kockanju Ako mislite da je kockanje preuzelo kontrolu nad Vašim životom ili životom osobe koju poznajete, sljedeća Vam pitanja možda mogu pomoći u otkrivanju stvarnog stanja: - Ne odlazite na posao, na fakultet ili u školu da biste se kockali? - Kockate se da biste pobjegli od dosadnog ili nesretnog života? - Kada se kockate i izgubite sav novac, osjećate se izgubljeno i frustrirano i želite opet što prije kockati? - Kladite li se u sve do zadnje lipe, čak i za novac koji vam treba da biste se vratili kući? - Jeste li ikada lagali o tome koliko ste novaca ili vremena izgubili kockajući? - Jesu li drugi kritizirali Vaše kockarske navike? - Jeste li izgubili interes za obitelj, prijatelje ili hobije? - Osjećate li nakon gubitka da što prije morate vratiti izgubljeno? - Da li vas svađe, frustracije ili razočaranja vode ka kockanju? - Osjećate li se depresivno ili čak suicidalno zbog svog kockanja? Na što ste više pitanja odgovorili s "da", to je veća vjerojatnost da imate ozbiljnih problema s ovisnošću o kockanju. Za razgovor o tome nazovite anonimni broj organizacije GamCare na 0845 6000 133 ili posjetite njihove internetske stranice i potražite više informacija o tome. Možete kontaktirati i Gambling Therapy
Samoisključenje Mogućnost samoisključenja nudimo onim korisnicima koji vjeruju da je njihova navika kockanja prerasla u ovisnost i žele našu pomoć u zaustavljanju te ovisnosti. Ugovaranjem samoisključenja, Ladbrokes korisniku onemogućuje pristup računu na određeno vrijeme koje određuje korisnik, između 6 mjeseci i 5 godina, a mi ćemo se također potruditi da onemogućimo otvaranje novih računa tog korisnika. Računi koji se navedu pod samoisključenjem neće se moći otvoriti ni iz kojeg razloga sve do isteka trajanja samoisključenja. Nakon isteka trajanja samoisključenja korisnik može nastaviti s klađenjem na našim stranicama *** zvanjem Korisničke službe (E-pošta se ne prihvaća) nakon perioda čekanja od 24 sata. Samoisključenje s naših stranica obvezuje tvrtku Ladbrokes i korisnika. Mi ćemo poduzeti sve moguće korake da bi samoisključenog korisnika onemogućili u ponovnom otvaranju starih računa ili otvaranju novih. Međutim, samoisključeni korisnici za vrijeme trajanja samoisključenja ne smiju pokušati otvoriti stare ili nove račune. Da biste iskoristili mogućnost samoisključenja, pošaljite E-poštu na podrska@ladbrokes.com s pojedinostima o svim računima i željenim trajanjem samoisključenja. Ako ne navedete željeno trajanje, isključit ćemo vas na najkraće moguće razdoblje, tj. šest mjeseci. Korisnicima koji smatraju da imaju problema s ovisnošću o kockanju preporučujemo da zatraže pomoć. Više informacija o tome nalazi se u poglavlju "Izvori pomoći i savjeta". Razmislite i o mogućnosti samoisključenja koju nude druge web-lokacije za klađenje i drugi operateri. Postoji i softver koji onemogućava pristup web stranicama za klađenje – pojedinosti potražite na http://www.gambleaware.co.uk/seek-help/self-exclusion.
|
|||||||||||