Witryna informacyjna dotycząca Ladbrokes Fair Gaming

Zobowiązania Ladbrokes Gry hazardowe a osoby nieletnie ICRA (Internet Content Rating Agency) Dzienne/Tygodniowe limity depozytu Dostęp do historii klienta Szkolenie dla pracowników Utrzymywanie kontroli Źródła pomocy i porad Problem z hazardem Samowykluczenie Zobowiązania Ladbrokes Hazard to ekscytujący sposób spędzania wolnego czasu przez dorosłych, a Ladbrokes pragnie, aby jego klienci cieszyli się stawianiem zakładów i grami hazardowymi za naszą pomocą. Staramy się udostępniać klientom efektywne, bezpieczne, uczciwe i odpowiedzialne społecznie usługi. Z tego powodu dysponujemy szeregiem środków, które powinny pomóc klientom i zapewnić ich spokój ducha. Powrót na górę Gry hazardowe a osoby nieletnie Uprawianie hazardu przed ukończeniem 18 lat jest wykroczeniem, a Ladbrokes bardzo poważnie podchodzi do swoich obowiązków związanych z uniemożliwieniem nieletnim dostępu do hazardu. W każdej dziedzinie działalności przeprowadzamy stosowne kontrole wieku. Powrót na górę ICRA (Internet Content Rating Agency) Aby pomóc w przeciwdziałaniu hazardowi wśród osób niepełnoletnich, firma Ladbrokes zarejestrowała swoje witryny hazardowe w organizacji ICRA. ICRA prowadzi bazę danych zgłoszonych witryn, które przedstawiają użytkownikom zrozumiałe porady, aby pomóc im w znalezieniu tego, czego szukają, a także aby mogli zaufać znalezionym zasobom i unikać treści, które uważają za niestosowne dla siebie samych lub swoich dzieci. W celu uzyskania dalszych informacji należy odwiedzić witrynę www.icra.org Powrót na górę Dzienne/tygodniowe limity depozytu Ta funkcja umożliwia klientom ograniczanie ilości pieniędzy, które mogą deponować przez internet na swoim koncie w okresach dziennych lub tygodniowych. Te kwoty można zmniejszać w dowolnym momencie, ale ich zwiększenie wymaga 24-godzinnego oczekiwania po złożeniu wniosku. Pracownicy Działu Obsługi Klienta mogą udzielić dalszych informacji, ale nie mogą uchylić ograniczeń nałożonych przez klientów. Powrót na górę Dostęp do historii klienta Klienci mogą w łatwy sposób uzyskać dostęp do pełnej historii transakcji, wypłat i depozytów. Stan konta klienta jest zawsze dostępny na stronie „Your Account”. Można go także sprawdzić na stronie głównej Ladbrokes.com. Powrót na górę Szkolenie dla pracowników Wszyscy nasi pracownicy uczestniczą w szkoleniach otyczących problemów z hazardem. Powrót na górę Utrzymywanie kontroli Większość ludzi utrzymuje hazard pod kontrolą, ale dla niektórych gry hazardowe mogą stać się przyczyną problemów. Łatwiej jest zachować kontrolę, pamiętając o następujących kwestiach: - Hazard powinien być rozrywką, a nie sposobem na zarabianie pieniędzy - Unikaj odrabiania strat - Graj hazardowo tylko wtedy, gdy możesz sobie pozwolić na przegraną - Kontroluj czas i pieniądze poświęcone na hazard - Jeśli chcesz skorzystać z przerwy w hazardzie, możesz użyć opcji samowykluczenia, wysyłając wiadomość e-mail na adres selfexclusion@ladbrokes.com z danymi wszystkich kont otworzonych w witrynie. Firma Ladbrokes następnie zamknie wszystkie konta na okres co najmniej sześciu miesięcy, podczas którego nie będzie można ponownie otworzyć konta, niezależnie od powodu. - Jeśli chcesz porozmawiać z kimś o swoim problemie z hazardem, skontaktuj się z organizacją GamCare, Gamble Aware lub Gambling Therapy Powrót na górę Źródła pomocy i porad GamCare to zarejestrowana organizacja charytatywna obsługująca poufną linię telefoniczną i zapewniająca porady dla osób dotkniętych problemami związanymi z hazardem. Z GamCare można się skontaktować pod numerem 0845 6000 133 (w Wielkiej Brytanii stawka jak za połączenie lokalne) lub klikając tutaj. Gambling Therapy zapewnia wsparcie i porady przez internet w wielu językach Więcej informacji na temat odpowiedzialnego korzystania z gier hazardowych można znaleźć na stronie Gambling Aware Powrót na górę Problem z hazardem Poniższe pytania mogą pomóc w stwierdzeniu, czy hazard zawładnął twoim (lub kogoś innego) życiem: - Czy unikasz pracy lub szkoły, żeby grać? - Czy grasz, żeby uciec od nudnego lub nieszczęśliwego życia? - Kiedy grasz i kończą ci się pieniądze, czy czujesz się stracony, zdesperowany i musisz zagrać ponownie najszybciej jak to możliwe? - Czy grasz do ostatniego grosza, wydając nawet pieniądze na bilet do domu czy kawę? - Czy kiedykolwiek zdarzyło ci się kłamać, żeby ukryć sumę wydanych pieniędzy lub czas poświęcony na grach hazardowych? - Czy inni kiedykolwiek krytykowali cię za uprawianie hazardu? - Czy straciłeś zainteresowanie rodziną, przyjaciółmi lub swoim hobby? - Czy po przegranej czujesz, że musisz spróbować odzyskać swoje pieniądze najszybciej, jak to możliwe? - Czy kłótnie, frustracja lub rozczarowanie wzmagają w tobie chęć gry? - Czy czujesz się przygnębiony lub nawet miewasz nastroje samobójcze spowodowane uprawianiem hazardu? Im większa liczba odpowiedzi pozytywnych, tym bardziej prawdopodobne jest to, że masz poważny problem z hazardem. Aby z kimś o tym porozmawiać, zadzwoń na linię zaufania GamCare pod numer 0845 6000 133 lub odwiedź stronę internetową GamCare, aby uzyskać dalsze informacje. Możesz też zajrzeć na stronę Gambling Therapy Powrót na górę Dobrowolne czasowe zawieszenie konta Oferujemy możliwość samowykluczenia, aby pomóc klientom, którzy uważają, że hazard wymknął im się spod kontroli i chcą uzyskać pomoc w przerwaniu uprawiania gier hazardowych. Po wybraniu opcji samowykluczenia klienci nie mogą używać swojego konta przez czas określony przez nich samych. Czas ten może trwać od sześciu miesięcy do pięciu lat. Ladbrokes stara się w tym czasie dopilnować, aby klient nie mógł otworzyć nowego konta. Konta, które zostały samowykluczone, nie mogą być ponownie aktywowane pod żadnym pozorem przez okres samowykluczenia. Po zakończeniu tego okresu klienci mogą ponownie oddać się hazardowi. W cym celu należy zadzwonić do działu obsługi klienta (wiadomości e-mail nie są akceptowane) i poczekać 24 godziny na uruchomienie konta. Zgoda na czasowe zawieszenie konta w serwisie Ladbrokes to zobowiązanie zarówno ze strony użytkownika, jak i naszej. Podejmiemy wszelkie kroki mające na celu uniemożliwienie uzyskania dostępu do istniejącego konta lub tworzenia nowych kont. Użytkownik jednakże, w okresie zawieszenia konta, nie ma prawa podejmować prób uzyskania dostępu do swoich kont lub tworzenia nowych kont. Aby skorzystać z funkcji samowykluczenia, należy zadzwonić do nas lub wysłać wiadomość e-mail na adres selfexclusion@ladbrokes.com, podając informacje dotyczące wszystkich posiadanych kont oraz okres, którego ma dotyczyć samowykluczenie. Jeśli konkretny okres nie zostanie podany, użytkownik zostanie wykluczony na sześć miesięcy. Klienci, którzy uważają, że mają problemy związane z hazardem, powinni szukać pomocy. Więcej informacji można znaleźć w części „Źródła pomocy i porad” powyżej. Należy zwrócić również uwagę na to, aby skorzystać z funkcji samowykluczenia oferowanej przez inne serwisy hazardowe i innych operatorów gier hazardowych. Można też użyć oprogramowania, które blokuje dostęp do hazardowych witryn internetowych. Szczegółowe informacje można uzyskać pod adresem http://www.gambleaware.co.uk/seek-help/self-exclusion. Powrót na górę

Top