Site de Informação Sobre o Jogo Justo da Ladbrokes
Política de Privacidade
Política de Privacidade da Ladbrokes
Actualizado no dia 30 de Outubro de 2009
Esta política de privacidade diz respeito a todo o conteúdo deste site e outros sites operados juntamente pelo grupo de empresas Ladbrokes (por motivos de claridade, "Ladbrokes" refere-se aqui a "nós" ou "nosso(a)" ou "nosso(a)s" (dependendo do contexto)) incluindo, sem limitações, www.ladbrokes.com, www.ladbrokescasino.com and www.ladbrokespoker.com (individualmente conhecido como "website" ou "site", ou conjuntamente como "websites" ou "sites").
Por favor leia esta política de privacidade atentamente antes de utilizar os sites. Ao navegar ou registar-se nos sites, está a aceitar e concordar com os termos desta política de privacidade. Caso não aceite estes termos, por favor não utilize os sites.
Esta política de privacidade, assim como os nossos termos e condições gerais, disponíveis em http://fbg.ladbrokes.com/pt/home-gen-overview/home-gen-terms, formam as bases nas quais qualquer informação pessoal que nós adquiramos de si (incluindo o seu nome, email, ou outros dados) (a "Informação") ou que nos seja facultada por si, seja por nós processada. Por favor leia a seguinte informação cuidadosamente, de modo a compreender os nossos procedimentos e práticas em relação à sua Informação.
A Ladbrokes compromete-se a preservar a privacidade de todos os visitantes do nossos sites. Nós comprometemo-nos a assegurar que todos os serviços e actividades disponíveis através dos nossos sites serão facultados num ambiente online seguro.
Informação recolhida de si
Utilização da sua informação
Monitorização de transacções
Apostas por telefone
Cookies e seguimento
Segurança e privacidade
Retenção e eliminação de informação
Alterações à nossa política
Exactidão e acesso a informação
1. Informação recolhida de si
Poderemos recolher as seguintes informações pessoais sobre si:
- Informação que nos faculte, através do preenchimento de formulários, nos nossos sites. Isto inclui Informação fornecida aquando do registo nos nossos sites, subscrição aos nossos serviços, envio de material por correio, ou requerimento de serviços adicionais. Poderemos também pedir-lhe Informação quando entrar numa competição ou promoção, fizer uma pergunta ou queixa através do nosso Apoio ao Cliente, ou quando nos informar sobre uma problema com os nossos sites;
- arquivos de correspondência, se nos contactar;
- as suas respostas a quaisquer tipo de questionários que nós façamos para efeitos de pesquisa, apesar de não lhe ser obrigatório responder a tais questionários;
- detalhes de apostas, jogos, pagamentos e outras transacções que efectue nos nossos sites, e dados referentes aos resultados das suas transacções;
- detalhes referentes ao número de visitas por si efectuadas aos nossos sites, incluindo, mas não só, dados referentes a tráfego, localidade, weblogs, e outros dados de comunicação, independentemente dos mesmos serem necessários aos nossos processos de pagamento ou não, e as páginas ou recursos por si utilizados; e
- informação e comunicação em fóruns dos sites, por exemplo, chat rooms e message boards (quando aplicável).
2. Utilização da sua informação
2.1 Poderemos adquirir e processar Informação, incluindo partilhar a Informação com os nossos processadores de dados externos. Estes processam a sua Informação para nós, incluindo para efeitos de:
- estabelecimento, re-activamento, operação e gestão da sua conta Ladbrokes, incluindo o fornecimento de serviços que requira de nós;
- estabelecimento de perfis individuais sobre os nossos clientes;
- fornecimento de informação sobre ofertas promocionais. Se não desejar receber informação sobre ofertas promocionais e eventos futuros organizados por nós, por favor certifique-se que selecciona essa opção, disponível quando efectua o registo da sua conta. Todas as nossas actividades promocionais e de marketing estarão de acordo com a lei vigente, incluindo leis referentes a Comunicação (Dados Pessoais & Privacidade) Regulações de 2006 e o 'Privacy and Electronic Communications Regulations 2003';
- verificação da exactidão da Informação adquirida de si, incluindo partilhar a sua Informação a terceiros (tais como instituições financeiras, agências de verificação de crédito e agências de verificação de idade);
- prevenção de fraude, tentativas de enganar e lavagem de dinheiro, assegurando conformidade com os nossos termos de utilização, redução de risco de crédito e protecção da integridade de jogos/desportos, o que nos poderá obrigar a divulgar a sua Informação e historial de apostas a terceiros, tais como instituições reguladoras, entidades oficiais de jogo, entidades desportivas, instituições financeiras, agências responsáveis pela verificação de idade, polícia, e agências de verificação de crédito;
- confirmação com os nossos deveres legais e regulatórios, e responsabilidades para com as relevantes autoridades de licenciamento, assim como com todos os deveres e responsabilidades devidos, de acordo com quaisquer outro tipo de legislações ou reguladores, noutras jurisdições;
- reforço ou aplicação dos nossos termos de utilização (disponíveis em http://fbg.ladbrokes.com/pt/home-gen-overview/home-gen-terms) e outros acordos, de modo a proteger os direitos, propriedades e segurança da Ladbrokes, dos nossos clientes, ou de outros;
- processamento de pagamentos por cartão e online, de acordo com os nossos serviços (incluindo os nossos Programas de Afiliados);
- condução de exercícios de limpeza, verificação e realce (por exemplo, verificar a sua Informação em relação a bases de dados de terceiros, no que diz respeito a ''mudanças', 'alterações' e óbitos recentes); e
- quaisquer outros propósitos necessários para o desempenho das nossas obrigações contractuais para consigo.
2.2 Adquirir e processar Informação através da internet involve naturalmente a transmissão de Informação internacionalmente. Tendo isto em conta, alguns dos nossos processadores de Informação externos poderão estar localizados fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Como tal, ao navegar nos nossos sites e comunicar electronicamente connosco, você aceita e concorda com a transmissão e processamento da sua Informação fora do EEE. Países que estejam localizados fora do EEE nem sempre possuem leis de protecção de privacidade fortemente definidas. No entanto, nós tomaremos sempre passos razoalmente aceitáveis para assegurar que a sua Informação é utilizada por terceiros de um modo seguro, e de acordo com esta política.
2.3 Excepto em casos nos quais nós comuniquemos com terceiros para processar a sua Informação, de acordo com os pontos listados no parágrafo 2.1, nós não forneceremos ou venderemos a sua Informação para fora do grupo de empresas Ladbrokes, a não ser em casos de parceria com outros grupos do mesmo ramo, ou venda de toda ou parte da Ladbrokes. Em qualquer outro contexto, não divulgaremos, venderemos ou partilhemos qualquer da sua Informação sem o seu consentimento, a não ser que nos seja legalmente obrigatório.
3. Monitorização de transacções
Todas as suas apostas e transacções da conta ficam registadas nos nossos sistemas informáticos. Também fazemos uma monitorização de rotina de todas as transacções à medida que são efectuadas, uma vez que isso nos ajuda a melhorar o serviço que lhe prestamos.
4. Apostas por telefone
As suas conversas por telefone com os nossos agentes dos 'call centres' podem ser gravadas para ajudar na formação dos nossos agentes e na resolução de quaisquer dúvidas resultantes do serviço que lhe é prestado.
5. Cookies e seguimento
5.1 As transacções efectuadas nos nossos sites da Internet recolhem automaticamente informações mediante a utilização de cookies. Um "cookie" é um ficheiro com informações enviado por um servidor web para um browser web, que permite ao servidor recolher informações do browser.
5.2 Os cookies são utilizados nos nossos sites por duas razões:
(a) em primeiro lugar para lhe permitir iniciar a sessão no site e para verificar se o seu computador continua ligado na mesma sessão enquanto navega de página em página. Ao fazer uma aposta, as informações da aposta vão ser armazenadas temporariamente num cookie até a transacção ser concluída. Isto proporciona um serviço rápido e eficaz que lhe permite tirar o máximo partido dos nossos produtos. Várias outras definições, como o idioma e o tipo de probabilidades que seleccionou, são guardadas em cookies durante mais tempo para que quando regressar ao site a maior parte dessas definições se mantenha.
(b) a segunda razão para a utilização de cookies é controlar os padrões de navegação do cliente e elaborar um perfil demográfico; Estes dados são totalmente anónimos e não podem ser associados a um indivíduo; um cliente pode interromper os cookies de seguimento alterando as Definições de Privacidade do browser para bloquear cookies de terceiros (o processo de bloqueio varia de browser para browser); no entanto, tenha em conta que, se configurar as definições de privacidade para um nível demasiado alto, podem ocorrer problemas quando voltar a iniciar a sessão para fazer apostas; para mais informações sobre cookies, visite: www.aboutcookies.org.
6. Segurança e privacidade
6.1 Nós utilizamos medidas de segurança para proteger a sua Informação de acesso não autorizado, assim como de processamento ilegal, perda acidental, destrução e quebra. A protecção da sua Informação é uma prioridade para nós, incluindo obviamente os seus dados de registo e dados relativos a quaisquer tipo de cartões de multibanco/crédito por si fornecidos. Os dados processados nos nossos sites são seguros, e cifrados usando a tecnologia 'Secure Sockets Layer' ("SSL"). Para casos nos quais nos tenha fornecido (ou escolhido) uma palavra-passe que lhe permite ter acesso a certas partes dos nossos sites, você é responsável por manter essa palavra-passe confidencial.
6.2 Qualquer tipo de informação pessoal que sirva para o identificar será sempre cifrada quando em trânsito pela internet. SSL é um protocolo especial que automaticamente cifra qualquer tipo de informação enviada através das nossas páginas. O nosso servidor lê então esta informação usando uma chave privada. Isto significa que a sua Informação, seja ela relativa a um cartão de crédito ou multibanco, ou a quaisquer outros dados pessoais, é formatada num código que apenas pode ser decifrado através do uso de uma chave ou palavra-passe privada. Se o seu browser estiver adequadamente configurado, receberá uma mensagem de aviso sempre que aceder a qualquer página segura do site pela primeira vez. Isto trata-se simplesmente de informação que o avisa que o site está a proteger a sua Informação.
6.3 Infelizmente, a transmissão de Informação através da internet não é absolutamente segura. Embora a Ladbrokes faça o seu melhor para proteger a sua Informação, como descrito no parágrafo 6.2, não podemos garantir a segurança de qualquer Informação que distribue online. Como tal, terá que aceitar as implicações de segurança inerentes a utilizar a internet, e não nos poderá atribuir responsabilidades por qualquer tipo de quebra de segurança, a não ser em casos nos quais nós tenhamos sido negligentes. Para sua própria protecção, aconselhamos-lhe a não incluir informação confidencial (por exemplo, números de cartão de crédito) em qualquer tipo de email enviado para nós.
6.4 Os nossos sites podem ocasionalmente conter links para e de sites parceiros, ou afiliados. Caso siga um destes links, por favor tenha em conta que esses sites poderão ter as suas próprias políticas de privacidade/termos de utilização, e nós não aceitaremos responsabilidade por eles. Por favor leia sempre as políticas de privacidade de tais sites antes de lhes fornecer qualquer tipo de Informação.
7. Retenção e eliminação de informação
Somos obrigados por lei a reter e a disponibilizar informações financeiras durante um período de 7 anos. Outras informações pessoais serão retidas apenas pelo período de tempo necessário para cumprirmos as obrigações listadas no parágrafo 2.1, a não ser que um período mais alargado de tempo seja necessário ou imposto pela lei. Tomaremos todos os passos razoavelmente aceitáveis para assegurar que a privacidade da Informação se mantenha à disposição.
8. Alterações à nossa política
Poderemos alterar esta política ocasionalmente. Qualquer tipo de alteração à nossa política será posta automaticamente em prática, após expormos a nova política nos nossos sites.
9. Exactidão e acesso a informação
9.1 Tomaremos todos os passos razoavelmente aceitáveis para assegurar que qualquer Informação que recolhemos de si seja exacta e tenha sido verificada.
9.2 Terá sempre direito a ver a Informação que guardamos sobre si, e poderá solicitar que façamos qualquer tipo de mudanças, de modo a assegurar que essa Informação se mantenha exacta e actualizada. Por lei, temos direito a cobrar uma pequena quantia por este serviço, de modo a cobrir encargos administrativos.
9.3 Qualquer tipo de comentários, dúvidas ou pedidos relacionados com o nosso uso da sua Informação serão bem-vindos, e deverão ser efectuados por escrito ou por telefone, através da secção do nosso site relativa a Contacte-nos.
Data de Edição: 30 de Outubro de 2009