Site de Informação Sobre o Jogo Justo da Ladbrokes
Jogo Responsável
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O Compromisso da Ladbrokes Menores de Idade no Jogo Agência de Fiscalização de Conteúdo na Internet (ICRA) Limites de Depósitos Diários e Semanais Acesso ao Histórico do Cliente Treino dos Funcionários Manter o Controlo Fontes de Ajuda e Aconselhamento Jogo Compulsivo Auto-Exclusão Pesquisa sobre Jogo da Oxford Ladbrokes Commitment Apostas são uma estimulante forma de entretenimento adulto e, na Ladbrokes, trabalhamos para que os nossos clientes possam desfrutar das nossas opções de jogo. Comprometemo-nos em oferecer um serviço eficiente, seguro, justo e socialmente responsável. Por esse motivo colocamos em prática várias medidas que acreditamos poderem ajudar e manter os nossos clientes seguros.
Menores de Idade Qualquer individuo menor de 18 anos está por lei proibido de fazer qualquer aposta e a Ladbrokes toma responsabilidade pela verificação estricta deste facto. São feitas verificações electrónicas de idade em todas as nossas áreas de negócio.
Controlo na Internet e Agência de Fiscalização (ICRA) Para prevenir o jogo por parte de menores de idade a Ladbrokes registou todos os seus sites com a ICRA. Esta empresa criou uma base de dados de sites confiáveis e aprovados pelo ICRA checked database. Esta base de dados ajuda o cliente e as suas crianças a ter uma ideia dos conteúdos inapropriados e que deve evitar. Para mais informações visite www.icra.org
Depósitos Limitados Esta opção permite ao cliente estabelecer o limite máximo da quantia que pode depositar diária e semanalmente. Esta quantia pode ser revista em qualquer altura mas só será implementada 24 horas depois da alteração. Através do nosso serviço de apoio ao cliente poderá esclarecer quaisquer dúvidas que tiver sobre este assunto, no entanto, a Ladbrokes não pode aumentar os limites estabelecidos pelos clientes.
Acesso ao Histórico do Cliente Os clientes têm acesso ao seu histórico de transacções, levantamentos e depósitos. O saldo da conta do cliente torna-se imediatamente disponível assim que este acede a “Minha Conta” na página Inicial da Ladbrokes.
Treino dos Nossos Funcionários Todos os nossos funcionários do serviço de apoio ao cliente são instruídos sobre como lidar com problemas de jogo.
Manter o Controlo Apesar de a maioria das pessoas jogar responsavelmente, para alguns indivíduos o jogo pode trazer alguns problemas. Para manter o controle lembre-se sempre do seguinte: - Deve jogar por puro lazer e não deve usar o jogo como forma de manter rendimentos. - Evite recuperar compulsivamente o dinheiro que perdeu - Aposte apenas aquilo que sabe que pode perder sem se endividar - Registe cautelosamente o tempo e o dinheiro que gasta a jogar - Se quiser fazer uma pausa na frequência com que joga pode usar a opção de exclusão própria, enviando-nos um email para ajuda@ladbrokes.com com os detalhes de todas as contas que abriu connosco. A Ladbrokes encerrará a sua conta(s) por um período mínimo de 6 meses durante os quais não poderá abrir nenhuma das suas contas. - Se sentir que precisa de ajuda ou aconselhamento relacionado com problemas de jogo contacte o nosso serviço GamCare., Gamble Aware or Gambling Therapy
Fontes de Ajuda e Aconselhamento GamCare é uma organização que oferece ajuda e aconselhamento confidenciais, pelo telefone, a qualquer individuo que sinta que precisa de apoio relacionada com problemas de dependência de jogo. Pode contactar este centro de ajuda através do número 0845 6000 133 (do Reino Unido) ou clicando aqui. Gambling Therapy dá-lhe apoio e aconselhamento online em várias línguas Pode encontrar mais informação sobre jogo responsável em Gambling Aware
Jogo Compulsivo As perguntas seguintes podem ajudá-lo a perceber se a sofrer de um problema de dependência de jogo (ou se alguém que conhece se encontra nessa situação): - Deixa de ir trabalhar ou estudar para ir jogar? - Joga para evitar os problemas e os aborrecimentos da sua vida? - Quando está a jogar e fica sem dinheiro sente-se perdido com necessidade de jogar o mais rapidamente possível? - Joga até gastar todo o seu dinheiro, até aquele que lhe permitiria comprar um café? - Já alguma vez mentiu para tentar encobrir o tempo que despendeu e o dinheiro que gastou a jogar? - Alguém costuma criticar os seus hábitos de jogo? - Deixou de se interessar pela sua família, interesses ou hobbies? - Quando perde sente que tem de recuperar o seu dinheiro o mais rapidamente possível? - As suas discussões, desilusões ou frustrações dão-lhe ainda mais vontade de jogar? - Sente-se deprimido ou com tendências suicidas por causa de problemas de jogo? Quanto mais respostas afirmativas tiver mais próximo está de ter problema sério de jogo compulsivo. Neste caso não hesite em procurar ajuda. Para falar com alguém sobre isto ligue para a linha de ajuda confidencial em 0845 6000 133 ou visite o website para mais informação. Em alternativa vá a Gambling Therapy
Auto-Exclusão Oferecemos a opção de auto-exclusão para ajudar clientes que sintam que o seu jogo se tornou compulsivo e que precisam da nossa assistência para poder parar. Escolhendo esta opção, o cliente não poderá utilizar a sua conta por um período específico determinado pelo próprio, que pode ser entre 6 meses a 5 anos. Nós faremos os possíveis para prevenir a reabertura dessas contas. As contas que foram auto-excluídas não poderão ser reactivadas em circunstância alguma até que o período de auto-exclusão acabe. No fim do tempo pré-determinado, o cliente poderá jogar novamente contactando as nossas Equipas de Serviço ao Cliente (emails não são aceites) e esperando um período de 24 horas. Para usar a opção de auto-exclusão envie-nos um email para selfexclusion@ladbrokes.com com os detalhes de todas as suas contas e com o período de auto-exclusão que pretende. Se um período não for especificado, será excluído por um mínimo de 6 meses. Pedimos aos clientes que sentem que precisam de ajuda, que não hesitem em procurá-la. Pode encontrar mais informação na secção acima 'Fontes de Ajuda e Aconselhamento'. Também deve considerar esta opção noutros sites ou operadores de jogo.Também está disponível software que pode bloquear o acesso a sites de jogo – Visite http://www.gambleaware.co.uk/seek-help/self-exclusion para mais informação.
Pesquisa de Oxford Sobre Jogo A Ladbrokes orgulha-se de apoiar a Oxford University Gambling Study: O Internet Institute de Oxford, em colaboração com outros departamentos da mesma universidade está a conduzir um estudo para investigar o jogo online. Pode preencher o questionário do estudo em menos de 20 minutos. Para isso basta clicar em www.oxfordgamblingsurvey.org. Tem-se verificado uma crescente procura e popularidade em jogos de apostas pela Internet e na próxima década essa procura vai ter tendência a aumentar. No entanto ainda se sabe muito pouco sobre os efeitos da Internet em como, quando e onde é que as pessoas apostam. O Oxford Gambling Survey está à procura de um melhor entendimento sobre o assunto através de um questionário que os próprios jogadores (e não jogadores) poderão preencher online. Esse foca-se em tentar estabelecer um padrão dos diferentes tipos de jogadores. Este é um questionário totalmente anónimo. Não estamos à procura de informação que o identifique. Para saber mais vá a http://www.oii.ox.ac.uk/research/project.cfm?id=40
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