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Aceitação e Validação de Apostas Pagamento Máximo Abertura e Manutenção da Sua Conta Pagamento de Ganhos Política de Privacidade Segurança do Cliente Depósitos e Levantamentos de Fundos Aceitação e Validação de Apostas Para que uma aposta seja válida, deverá receber um número de aposta da Ladbrokes.com, a confirmar que esta foi aceite. Será apresentada uma mensagem de confirmação no seu ecrã. A Ladbrokes.com reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar todas ou parte de qualquer aposta solicitada. Não aceitamos apostas recebidas por correio, correio electrónico ou qualquer outra forma de transmissão de dados. Para mais detalhes sobre como abrir uma conta de aposta por telefone, consulte a secção "Sobre Nós". Se considerarmos que um preço ou jogo foi manipulado, como resultado da dimensão ou do volume de apostas recebidas, ou através de qualquer outra prova, ou se a integridade de um evento individual for posta em questão, reservamo-nos ao direito de suspender qualquer pagamento e, em último caso, declarar as apostas nesse evento inválidas. Qualquer aposta que tenha sido aceite por erro, para um evento que já tenha sido realizado, ou quando as apostas tiverem sido suspensas, será invalidada, quer ganhe quer perca. Serão feitos todos os esforços para garantir que todas as informações disponíveis no site de Internet Ladbrokes.com são precisas. No entanto, em caso de erro com os preços ou as condições publicadas online, reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros e de liquidar quaisquer apostas já colocadas segundo o preço correcto. A Ladbrokes reserva-se ao direito de fechar a conta de um cliente, mediante notificação, sem afectar quaisquer apostas pendentes. Uma vez aceites pelo Ladbrokes.com, as apostas não poderão ser canceladas ou alteradas de qualquer forma pelo cliente.
Pagamento Máximo Os pagamentos máximos por dia para qualquer aposta, ou apostas, incluindo as antecipadas, serão os descritos em baixo, excepto quando indicado em contrário pelos nossos serviços. Corridas de cavalos no Reino Unido e na Irlanda transmitidas na totalidade pelo S.I.S. ou por televisão terrestre* £1.,000.,000 (ou equivalente)Corridas de cavalos fora do Reino Unido RU e da Irlanda** ou corridas não transmitidas na totalidade pelo S.I.S. ou por televisão terrestre £50.,000 (ou equivalente) Apostas de futebol*** £250.,000 (ou equivalente) Apostas na lotaria £250.,000 (ou equivalente) Apostas em corridas de galgos £100.,000 (ou equivalente) Apostas em desportos £100.,000 (ou equivalente) Apostas novas/especiais £25.,000 (ou equivalente) * "Televisão terrestre" refere-se aos seguintes canais do Reino Unido RU: BBC1, BBC2, ITV, Channel Four e five ** Não há qualquer limite do valor que pode ganhar com apostas em paradas Tote ou paradas de corridas dos E.U.A. *** Pode ganhar £1.,000,.000 com a aposta "Milionário Ladbrokes" Os limites de pagamento máximo serão aplicáveis a eventos individuais. Estes limites serão aplicáveis mesmo que os preços mencionados no recibo da aposta sugiram um pagamento superior. Os limites referem-se às receitas totais da aposta, incluindo o valor de aposta original. Se uma aposta múltipla incluir eventos com limites de pagamento máximo distintos, será aplicado o limite mais baixo. Todos os limites máximos mencionados nestas regras serão aplicados a qualquer cliente individual ou a quaisquer clientes que ajam em conjunto, apostando na mesma combinação de selecções, mesmo que tal seja efectuado numa série de apostas, com uma variação de preços, em dias distintos, através de contas de aposta distintas e/ou através dos nossos diferentes canais de aposta. Se considerarmos que determinadas apostas foram feitas desta forma, o pagamento total de todas estas apostas combinadas será limitado a um único pagamento máximo.
Abertura e Manutenção da Sua Conta Tem de ser maior de 18 anos de idade para se registar e fazer uma aposta. A empresa reserva-se ao direito de solicitar um comprovativo de idade de qualquer cliente e as contas dos clientes poderão ser suspensas até que seja fornecido um comprovativo de idade satisfatório. Não é possível a abertura de contas ou o processamento de apostas ou transacções financeiras de indivíduos residentes nos E.U.A. ou na Alemanha. Por parte de indivíduos residentes na Holanda, aceitamos apostas de póquer, casino, corridas de galgos e de cavalos, mas não apostas de loto, Balls ou outros jogos. Por parte de indivíduos residentes em Gibraltar, aceitamos apenas apostas em desportos. Não aceitamos apostas de residentes em Hong Kong enquanto os mesmos se encontrarem em Hong Kong. No entanto, os residentes em Hong Kong poderão ter uma conta e depositar fundos, enquanto se encontrarem em Hong Kong, para utilização fora deste território. Reservamo-nos igualmente o direito de solicitar um comprovativo de residência de indivíduos que pretendam utilizar cartões de crédito emitidos em territórios restritos para o pagamento de transacções. É da responsabilidade de cada cliente assegurar que respeita todas as normas locais, nacionais e estatais relativas a apostas, antes do respectivo registo ou antes de efectuar uma aposta. É pedido aos clientes que certifiquem os dados indicados no registo (por exemplo, endereço, número de telefone, endereço de correio electrónico etc.) de forma a mantê-los actualizados. Pode aceder e corrigir os seus próprios dados de conta, clicando em "Dados Pessoais " na área "A Sua Conta " do site. É pedido a cada cliente, aquando da abertura da conta, que escolha o seu próprio nome de utilizador e palavra-passe. É pedido aos clientes que se certifiquem de que estes dados são mantidos privados, uma vez que os clientes são responsáveis por todas as apostas aceites na sua conta, onde tenham sido fornecidos dados de segurança correctos, dependendo apenas do saldo actual da conta. Caso perca ou se esqueça do seu nome de utilizador e/ou palavra-passe, ou se desconfiar do conhecimento destas por parte de terceiros, deverá contactar imediatamente a equipa de Apoio ao Cliente, para que lhe possam ser atribuídos novos dados de segurança. Estes novos dados serão enviados por correio electrónico pela nossa equipa de Apoio ao Cliente. O valor mínimo de depósito é de £5 ou equivalente e apenas poderá apostar até à quantia disponível na sua conta. Não serão pagos quaisquer juros por montantes contidos em contas de clientes. Ao registar-se, o cliente terá que aceitar e compreender todas as regras, os termos e as condições publicados neste website. A sua utilização deste site e dos termos e das condições ao abrigo dos quais o mesmo é operado deverá ser governada pelas leis de Inglaterra e o cliente deverá submeter-se irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses. Ocasionalmente, poderemos oferecer incentivos de apostas gratuitas para novas contas. Quando se aplicar, as regras e condições aplicáveis são apresentadas neste site. Clientes já existentes não poderão qualificar-se para ofertas de novas contas.
Cartões de débito: os fundos serão pagos no seu cartão registado e serão sujeitos ao período de liquidação (normalmente, três dias úteis) do banco emissor ou da sociedade de crédito. Cartões Visa: os fundos serão pagos no seu cartão registado, até um máximo de £2000 por dia. Os clientes que pretendam levantar mais de £2000 em qualquer dia deverão contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Cartões MasterCard: os fundos não poderão ser pagos a cartões de crédito MasterCard. Os levantamentos serão automaticamente pagos à conta bancária registada e associada às contas dos clientes, através de uma transferência bancária na Internet, sempre que possível. Para mais informações acerca de métodos de pagamento, consulte a área Ajuda da Conta Para todos os métodos em cima, qualquer cliente que pretenda levantar um valor superior a £2000 por dia, deverá contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente, através do 00 44 208 429 7730 das 9h às 17h GMT, de Segunda a Domingo. Os clientes poderão aceder aos extractos das respectivas contas online. Em caso de dúvida acerca das transacções da sua conta, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Política de Privacidade Na qualidade de cliente da Ladbrokes Ltd, temos, perante si, uma série de obrigações no que respeita à gestão das suas informações pessoais, ao abrigo da lei de protecção de dados de 1998 (Data Protection Act 1998). A presente política define a forma como iremos lidar com as informações que disponibilizar para podermos gerir a sua relação com a empresa. Informações recolhidas Recolhemos informações pessoais dos clientes para os seguintes efeitos:
Rigor Tomaremos todas as medidas razoáveis para assegurarmos que qualquer informação que detenhamos sobre si é rigorosa e actual. Se tiver algum pedido a fazer relativamente às suas informações pessoais ou se tiver alguma dúvida relacionada com a nossa gestão das suas informações, contacte-nos por correio electrónico para o ajuda@ladbrokes.com, ou por telefone para o número habitual de apoio ao cliente. Monitorização de Transacções Todas as suas apostas e transacções da conta ficam registadas nos nossos sistemas informáticos. Também fazemos uma monitorização de rotina de todas as transacções à medida que são efectuadas uma vez que isso nos ajuda a melhorar o serviço que lhe prestamos.. Apostas por Telefone As suas conversas por telefone com os nossos agentes dos call centres podem ser gravadas para ajudar na formação dos nossos agentes e na resolução de quaisquer dúvidas resultantes do serviço que lhe é prestado. Apostas na Internet – Cookies e Seguimento As transacções efectuadas nos nossos sites da Internet recolhem automaticamente informações mediante a utilização de cookies. Um "cookie" é um ficheiro com informações enviado por um servidor web para um browser web, que permite ao servidor recolher informações do browser. Os cookies são utilizados neste site por duas razões, em primeiro lugar para lhe permitir iniciar a sessão no site e para verificar se o seu computador continua ligado na mesma sessão enquanto navega de página em página. Ao fazer uma aposta, as informações da aposta vão ser armazenadas temporariamente num cookie até a transacção ser concluída. Isto proporciona um serviço rápido e eficaz que lhe permite tirar o máximo partido dos nossos produtos. Várias outras definições, como o idioma e o tipo de probabilidades que seleccionou, são guardadas em cookies durante mais tempo para que quando regressar ao site a maior parte dessas definições se mantenha. A segunda razão para a utilização de cookies é controlar os padrões de navegação do cliente e elaborar um perfil demográfico. Estes dados são totalmente anónimos e não podem ser associados a um indivíduo. Um cliente pode interromper os cookies de "seguimento"” alterando as Definições de Privacidade do browser para bloquear cookies de terceiros (o processo de bloqueio varia de browser para browser). No entanto, tenha em atenção que se configurar as definições de privacidade para um nível demasiado alto, podem ocorrer problemas quando voltar a iniciar a sessão para fazer apostas. Para mais informações sobre cookies, visite http://www.cookiecentral.com. Segurança e Privacidade Faremos tudo o que é possível de uma forma razoável para assegurar a segurança e a protecção das suas informações contra acesso não autorizado. Só divulgaremos informações pessoais a outras empresas dentro de empresas associadas ou subsidiárias, e a parceiros empresariais, sucessores na titularidade dos nossos negócios e fornecedores que vão processar essas informações em nosso nome. Retenção e Eliminação das informações Somos obrigados por lei a reter e a disponibilizar informações financeiras durante um período de 7 anos. Outras informações pessoais serão retidas apenas enquanto forem relevantes para a sua conta connosco, ou para as nossas obrigações para consigo. Todas as informações não necessárias para efeitos jurídicos serão destruídas 5 anos após o encerramento de uma conta.. Faremos tudo o que é possível de uma forma razoável para assegurar que a privacidade das informações pessoais se mantém aquando da sua eliminação. Para este efeito, toda a documentação em formato impresso (papel, etc.) é destruída e todas as informações em suportes informáticos são eliminadas assim que deixarem de ser necessárias. Uma vez que a Internet é um ambiente global, a utilização da Internet para a recolha e processamento de dados pessoais implica necessariamente a transmissão de dados numa base internacional. Alguns dos processadores de dados utilizados para processar dados pessoais podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Por conseguinte, ao navegar no nosso site na Internet e ao comunicar electronicamente connosco, reconhece e concorda com esta forma de processamento dos seus dados pessoais.
Segurança do Cliente A Ladbrokes está empenhada em proporcionar aos clientes um ambiente seguro onde possam fazer as suas apostas. Assim sendo e no âmbito dos nossos procedimentos de segurança, fazemos de tempos a tempos uma triagem dos dados que nos são fornecidos pelos nossos clientes. A finalidade da triagem é proteger os nossos clientes e proteger-nos contra fraudes de identidade, sendo a triagem efectuada em rigorosa conformidade com as directrizes da lei da protecção de dados (Data Protection Act).
Depósito e Levantamento de Fundos A Ladbrokes não cobra qualquer taxa por depósitos efectuados através de Transferência Bancária e Débito de Cartões de Crédito; no entanto, os clientes deverão ter em atenção que algumas empresas de Cartões de Crédito categorizam as transacções de apostas como "monetárias" e poderão cobrar uma taxa fixa e/ou de juros a partir da data de pagamento.
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