Site cu informaţii despre jocul corect Ladbrokes
Joc responsabil
|
Angajamentul Ladbrokes Jocurile de noroc sub limita de vârstă legală Internet Content Rating Agency (Agenţia de clasificare a conţinutului de pe Internet) (ICRA) Limite de depunere zilnice/săptămânale Accesul la istoricul clientului Instruirea personalului Menţinerea controlului Surse de ajutor şi sfaturi Jocuri de noroc care creează probleme Auto-excludere Angajamentul Ladbrokes Jocurile de noroc sunt o modalitate incitantă de petrecere a timpului liber pentru adulţi şi Ladbrokes doreşte ca parierea şi jocurile de noroc să constituie o plăcere pentru clienţii noştri. Suntem dedicaţi să furnizăm clienţilor noştri un serviciu eficient, sigur, onest şi responsabil din punct de vedere social. Prin urmare, am implementat o serie de măsuri care să ajute şi să încurajeze clienţii.
Jocurile de noroc sub limita de vârstă legală Practicarea jocurilor de noroc sub vârsta de 18 ani reprezintă o infracţiune şi Ladbrokes tratează, într-adevăr, cu seriozitate responsabilităţile sale pentru prevenirea accesului persoanelor sub 18 ani. În toate activităţile noastre sunt efectuate verificări ale vârstei corespunzătoare.
Internet Control and Rating Agency (Agenţia de clasificare şi control pe Internet) (ICRA) Pentru a ajuta la prevenirea practicarea jocurilor de noroc de către minori, Ladbrokes şi-a înregistrat site-urile de jocuri de noroc pe internet la ICRA. ICRA menţine o bază de date verificată de ICRA cu site-urile auto-etichetate, care oferă utilizatorilor sfaturi clare pentru a-i ajuta să găsească ce doresc, să aibă încredere în ce găsesc şi să evite conţinutul pe care îl consideră inadecvat pentru ei sau copiii lor. Pentru mai multe informaţii, vizitaţi www.icra.org
Limite de depunere zilnice/săptămânale Această facilitate permite clienţilor să limiteze suma de bani pe care o pot depune online, zilnic sau săptămânal, în contul lor. Aceste sume pot fi modificate în sens descrescător în orice moment, dar orice creştere va fi implementată doar după 24 de ore de la solicitare. Personalul Serviciului clienţi vă va oferi cu plăcere orice informaţii suplimentare necesare, dar nu va putea să modifice limitele stabilite de clienţi.
Accesul la istoricul clientului Clienţii pot accesa cu uşurinţă un istoric complet al tranzacţiilor, retragerilor şi depunerilor. Soldul unui client este disponibil întotdeauna din pagina 'Contul dumneavoastră' şi poate fi consultat, de asemenea, din pagina de pornire Ladbrokes.com.
Instruirea personalului Întreg personalul nostru de conducere şi al serviciului de Asistenţă clienţi este instruit în problemele ce ţin de jocul care creează probleme.
Menţinerea controlului Deşi majoritatea persoanelor joacă jocuri de noroc în limita mijloacelor proprii, pentru unii jocurile de noroc pot deveni o problemă. Amintindu-vă următoarele s-ar putea să vă ajute să păstraţi controlul: - Jocurile de noroc ar trebui văzute ca divertisment şi nu ca un mod de a câştiga bani - Evitaţi să urmăriţi recuperarea pierderilor - Puneţi în joc doar ceea ce vă permiteţi să pierdeţi - Ţineţi o evidenţă a timpului petrecut şi a sumei cheltuite la jocurile de noroc Dacă doriţi să întrerupeţi pentru o perioadă jocul de noroc, puteţi utiliza opţiunea noastră de auto-excludere, trimiţându-ne un e-mail la selfexclusion@ladbrokes.com cu detalii despre toate conturile pe care le aveţi deschise la noi. Ladbrokes vă va închide atunci contul sau conturile pentru o perioadă minimă de 6 luni în timpul căreia nu va fi posibilă redeschiderea contului(rilor) pentru niciun motiv. - Dacă doriţi să discutaţi cu cineva despre jocul care creează probleme, atunci contactaţi GamCare sau Gambling Therapy
Surse de ajutor şi sfaturi GamCare este o organizaţie caritabilă care oferă sprijin şi consiliere confidenţiale, telefonic şi online, oricărei persoane afectate de jocul patologic. GamCare poate fi contactată la 0845 6000 133 (tarif local din Marea Britanie) sau vizitând GamCare Gambling Therapy oferă asistenţă şi sfaturi online, în mai multe limbi Mai multe informaţii despre jocul responsabil pot fi găsite la Gamble Aware
Jocuri de noroc care creează probleme Dacă sunteţi îngrijorat că jocurile de noroc au preluat controlul asupra dumneavoastră (sau asupra vieţii unei alte persoane), atunci următoarele întrebări vă pot ajuta să aflaţi dacă: - Lipsiţi de la serviciu, facultate sau şcoală pentru a juca jocuri de noroc? - Jucaţi jocuri de noroc pentru a scăpa de o viaţă plictisitoare şi nefericită? - Atunci când jucaţi jocuri de noroc şi rămâneţi fără bani, vă simţiţi pierdut şi frustrat şi simţiţi nevoia să jucaţi din nou cât mai curând posibil? - Jucaţi până la ultimul ban, până şi banii pentru biletul de călătorie sau costul unei ceşti de ceai? - Aţi minţit pentru a ascunde suma de bani cheltuită sau timpul petrecut jucând jocuri de noroc? - Aţi fost vreodată criticat în legătură cu jocurile de noroc? - V-aţi pierdut interesul faţă de familie, prieteni sau hobby-uri? - După ce pierdeţi, simţiţi că trebuie să încercaţi să vă recuperaţi pierderile cât mai curând posibil? - Certurile, frustrările sau dezamăgirile vă fac să doriţi să jucaţi jocuri de noroc? - Vă simţiţi deprimat sau aveţi tendinţe sinucigaşe din cauza jocurilor de noroc? Cu cât mai multe răspunsuri la aceste întrebări sunt 'da', cu atât este mai probabil să aveţi o problemă gravă cu jocurile de noroc. Pentru a discuta cu cineva despre aceasta, contactaţi linia de asistenţă confidenţială GamCare la 0845 6000 133 sau vizitaţi site-ul lor Web pentru informaţii suplimentare. În mod alternativ, consultaţi Gambling Therapy
Auto-excludere Oferim o facilitate de auto-excludere pentru a ajuta acei clienţi care simt că practică jocuri de noroc în mod incontrolabil şi au nevoie de asistenţa noastră pentru a-i ajuta să se oprească. Prin încheierea unui acord de auto-excludere cu Ladbrokes, clienţilor li se va interzice să îşi utilizeze contul pentru o anumită perioadă de timp, stabilită de client, între 6 luni şi 5 ani şi vom lua măsurile rezonabile pentru a preveni deschiderea de conturi noi. Conturile care au fost auto-excluse nu vor putea fi reactivate în nicio circumstanţă până la expirarea perioadei de auto-excludere. La sfârşitul perioadei, clienţii pot începe să joace din nou telefonând echipelor noastre de Asistenţă clienţi (nu se acceptă e-mailuri) şi trebuie să reţină că se va impune o perioadă de aşteptare de 24 de ore. Auto-excluderea Ladbrokes implică un angajament comun din partea Ladbrokes şi a dumneavoastră. Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a vă împiedica să vă redeschideţi contul sau să deschideţi alte conturi noi. Cu toate acestea, pe durata perioadei de auto-excludere, nu trebuie să încercaţi să vă redeschideţi contul sau să deschideţi conturi noi. Pentru a utiliza facilitatea noastră de auto–excludere, contactaţi-ne prin telefon sau prin e-mail la selfexclusion@ladbrokes.com cu detalii ale tuturor conturilor pe care le deţineţi şi cu perioada pe care doriţi să fie aplicată auto-excluderea. Dacă nu se menţionează o anumită perioadă, vă vom exclude pe perioada minimă de 6 luni. Clienţii care cred că au probleme cu jocurile de noroc sunt încurajaţi să solicite ajutor. Mai multe informaţii se pot găsi în secţiunea „Surse de ajutor şi sfaturi” de mai sus. De asemenea, ar trebui să se ia în considerare utilizarea facilităţii de auto-excludere de pe alte site-uri sau operatori de jocuri de noroc. De asemenea, este disponibilă o aplicaţie software care blochează accesul la site-urile Web de jocuri de noroc – vizitaţi http://www.gambleaware.co.uk/seek-help/self-exclusion pentru detalii.
|
|||||||||||