Ladbrokes: наши принципы честной игры

Обязательства Ladbrokes Политика в отношении участия несовершеннолетних в азартных играх Ассоциация оценки интернет-контента (ICRA) Ежедневные/еженедельные лимиты Доступ к истории клиента Обучение персонала Самоконтроль Ресурсы справочной информации и рекомендаций Игровая зависимость Самоограничение Обязательства Ladbrokes Азартные игры - это увлекательное занятие для взрослых, помогающее скоротать свободное время, и мы хотим, чтобы наши клиенты получали истинное удовольствие от игры на Ladbrokes. Мы берем на себя обязательства по предоставлению нашим клиентам эффективных, безопасных, честных и социально-ответственных услуг. Поэтому мы предлагаем ряд мер, способных, по нашему мнению, как помочь клиентам, так и дать им возможность страховки. К началу Политика в отношении участия несовершеннолетних в азартных играх Участие в азартных играх лиц, не достигших 18 лет, является уголовным правонарушением, и Ladbrokes принимает на себя всю ответственность по предотвращению доступа к играм лиц, не достигших 18 лет. Тщательная проверка возраста проводится во всех наших видах деятельности. К началу Ассоциация оценки интернет-контента (ICRA) С целью предотвращения доступа несовершеннолетних к азартным играм компания Ladbrokes зарегистрировала свои игровые сайты в ICRA. ICRA поддерживает базу данных сайтов, проверенных и рубрицированных специалистами ICRA, что позволяет предоставлять пользователям справочную информацию, помогает найти то, что они хотят, доверяя найденной информации, и избежать содержания, которое, по мнению пользователей, неприемлемо для них и их детей. Подробности см. на www.icra.org. К началу Ежедневные/еженедельные лимиты Данная функция дает возможность клиентам ограничить сумму денег, которую они могут внести в день или в неделю на свой счет онлайн. Такие суммы могут быть пересмотрены в сторону уменьшения в любое время, но увеличить их можно только через 24 часа после подачи соответствующего запроса. Персонал нашей службы поддержки всегда готов предоставить нашим клиентам любую необходимую информацию, но не имеет права изменять эти лимиты. К началу Доступ к истории клиента Клиенты могут легко получить доступ к полной истории операций, выводу и внесению средств. Доступ к балансу счета клиент может получить на странице «Ваш счет», а также на главной странице Ladbrokes.com. К началу Обучение персонала Все наши менеджеры и работники, обслуживающие клиентов, проходят ознакомительное обучение по проблемам азартных игр. К началу Самоконтроль В то время как большинство людей играют в азартные игры в пределах приемлемых для них сумм, для некоторых игра может превратиться в проблему. Держать азарт под контролем Вам помогут следующие советы: - Азартные игры - это развлечение, а не способ заработать; - Не пытайтесь отыграться; - Играйте только на те деньги, которые Вы можете позволить себе проиграть; - Следите за временем и средствами, затраченными на игру; - Если Вы желаете прекратить играть, Вы можете воспользоваться функцией самоисключения, отправив нам сообщение по электронной почте selfexclusion@ladbrokes.com с реквизитами всех Ваших счетов, открытых у нас. После этого Ladbrokes заблокирует Ваш(и) счет(а) на срок не менее 6 месяцев, в течение которых разблокировать счет(а) будет невозможно ни при каких обстоятельствах; - Если Вам потребуется обсудить проблемы, связанные с Вашей зависимостью от игр, обращайтесь в GamCare или «Терапию азартных игр» (Gambling Therapy). К началу Ресурсы справочной информации и рекомендаций GamCare - это зарегистрированная благотворительная организация, которая предоставляет конфиденциальную поддержку и консультацию по телефону и Интернету любому лицу, страдающему игровой зависимостью. Связаться с GamCare можно по телефону 0845 6000 133 (местный тариф при звонке из Великобритании) или посетив GamCare «Терапия азартных игр» предоставляет по Интернету многоязычную поддержку и рекомендации Дополнительную информацию об ответственном участии в азартных играх можно найти на Gamble Aware К началу Игровая зависимость Если Вы обеспокоены тем, что Ваше увлечение азартными играми может взять над Вами верх (или испортить жизнь Ваших близких), задайте себе следующие вопросы, чтобы понять степень Вашей зависимости: - Вы пропускаете работу или занятия в институте ради игры? - Вы играете для того, чтобы отвлечься от скучной или несчастливой жизни? - Когда во время игры у Вас заканчиваются деньги, Вы чувствуете себя потерянным, приходите в отчаяние и хотите возобновить игру как можно скорее? - Вы играете до последней копейки, у Вас не остается денег даже на проезд домой или на чашку чая? - Вам когда-нибудь приходилось лгать, чтобы скрыть, сколько денег и времени Вы потратили на игру? - Вас когда-нибудь критиковали за пристрастие к игре? - Вы утратили интерес к семье, друзьям или любимым занятиям? - После проигрыша Вам приходит мысль о необходимости как можно скорее попробовать сыграть еще и отыграться? - Ссоры, неудовлетворенность или разочарования стимулируют Ваше желание играть? - Из-за игры Вы находитесь в депрессии или даже к Вам приходят мысли о самоубийстве? Чем больше раз Вы ответили «Да» на эти вопросы, тем больше вероятность того, что у Вас серьезные проблемы с зависимостью от азартных игр. Обсудить с кем-нибудь эту проблему можно по телефону доверия GamCare 0845 6000 133. Можете также посетить веб-сайт GamCare, чтобы получить подробную информацию. Как вариант, прочтите «Терапию Азартных Игр» К началу Самоограничение Мы предлагаем инструмент самоограничения, который поможет тем клиентам, которые чувствуют, что их увлечение азартными играми выходит из-под контроля и которые хотят получить помощь от нас, чтобы остановиться. Заключая договор самоограничения с Ladbrokes, клиенты будут лишены доступа к счету на период времени, определенный ими самостоятельно, от 6 месяцев до 5 лет, а нами будут предприниматься необходимые меры, чтобы не допустить открытия новых счетов. Счета, заблокированные в связи с самоограничением, не смогут быть активированы ни при каких обстоятельствах до окончания срока самоограничения. По окончании этого периода, клиенты могут снова начать играть после телефонного звонка в нашу службу поддержки (электронные сообщения не рассматриваются), при этом следует обратить внимание на наличие 24-х часового периода ожидания. Договор самоограничения Ladbrokes представляет собой совместное обязательство между вами и Ladbrokes. Мы предпримем все необходимые меры, чтобы не допустить Вас к работе со счетом или открытия Вами нового счета. Тем не менее в течение периода самоограничения Вы не должны делать попыток воспользоваться своим счетом или открыть новый. Чтобы воспользоваться нашим инструментом самоограничения, позвоните нам или отправьте электронное сообщение на selfexclusion@ladbrokes.com , указав реквизиты Ваших счетов и период, на время которого Вы хотели бы наложить самоограничение. Если период времени не указан, мы наложим на Вас ограничение на минимальный срок в 6 месяцев. Клиентов, имеющих проблемы с зависимостью от азартных игр, мы настоятельно призываем обратиться за помощью. Дополнительную информацию можно найти в разделе «Ресурсы справочной информации и рекомендаций», расположенном выше. Следует также обращать внимание на использование инструментов самоограничения, предлагаемых другими сайтами или операторами. Кроме того имеется программное обеспечение, блокирующее доступ к сайтам с азартными играми. Зайдите на http://www.gambleaware.co.uk/seek-help/self-exclusion для получения подробной информации. К началу

Top