Informacijska stran Ladbrokes o poštenem igranju
Odgovorno igranje iger na srečo
|
Ladbrokesova obveza Mladoletniško igranje iger na srečo Agencija za ocenjevanje primernosti spletnih vsebin (ICRA) Dnevne/tedenske omejitve vplačil Dostop do zgodovine stranke Usposabljanje osebja Ohranjanje nadzora Viri pomoči in nasvetov Problematično igranje iger na srečo Samoizključitev Ladbrokesova obveza Igre na srečo so vznemirljiva prostočasna aktivnost za odrasle in pri Ladbrokesu želimo, da naše stranke uživajo v sklepanju stav in igranju pri nas. Zavezani smo zagotavljanju učinkovitih, varnih, poštenih in družbeno odgovornih storitev za naše stranke. Zato imamo vpeljane številne ukrepe, ki po našem mnenju strankam tako pomagajo, kot jih tudi pomirijo.
Mladoletniško igranje iger na srečo Mladoletniško igranje iger na srečo (mlajših od 18 let) je kaznivo dejanje in Ladbrokes se resno zavzema za preprečevanje dostopa osebam, mlajšim od 18 let. Primerna preverjanja starosti se izvajajo v okviru vseh naših dejavnosti.
Agencija za ocenjevanje primernosti spletnih vsebin (ICRA) Da bi lahko uspešneje preprečevali mladostniško igranje iger na srečo, je Ladbrokes svoje spletne strani za igranje iger na srečo registriral pri agenciji ICRA. ICRA skrbi za podatkovno bazo samooznačenih strani, ki jo agencija tudi preverja, in uporabnikom tako nudi nedvoumne nasvete pri iskanju želenih vsebin in zaupanje v najdene vsebine, saj se na ta način izognejo vsebinam, ki jih ocenjujejo kot neprimerne zase ali svoje otroke. Za več informacij obiščite spletno stran www.icra.org
Dnevne/tedenske omejitve vplačil Ta možnost strankam omogoča omejiti količine denarja, ki jo lahko v enem dnevu ali tednu na svoj račun vplačajo preko spleta. Te zneske lahko kadarkoli zmanjšate, toda vsako zvišanje bo opravljeno šele 24 ur po oddaji zahtevka. Naše osebje oddelka za pomoč strankam vam bo z veseljem nudilo dodatne informacije, ne more pa spremeniti omejitev, ki so jih določile stranke.
Dostop do zgodovine stranke Stranke lahko zlahka dostopajo do celotne zgodovine svojih transakcij, dvigov in pologov. Stanje stranke je vedno na voljo preko strani 'Vaš račun' in si ga lahko ogledate na domači strani Ladbrokes.com.
Usposabljanje osebja Vse naše osebje oddelka upravljanje in oddelka za pomoč strankam se udeležuje usposabljanja o vprašanjih problematičnega igranja iger na srečo.
Ohranjanje nadzora Medtem ko večina ljudi igra igre na srečo v okviru svojih zmožnosti, lahko za nekatere igre na srečo postanejo težava. Morda vam bo pomagalo ohranjati nadzor, če si zapomnite naslednje: - igre na srečo morajo biti razvedrilo in nanje ne smete gledati kot na vir zaslužka - izogibajte se lovu za izgubami - stavite samo tisto, kar si lahko privoščite izgubiti - spremljajte čas in znesek, ki ju porabite za igre na srečo - če želite premor od iger na srečo, lahko uporabite našo možnost samoizključitve, tako da nam pošljete e-pošto na selfexclusion@ladbrokes.com s podatki o vseh računih, ki ste jih odprli pri nas. Ladbrokes bo nato zaprl vaš/e račun/e za vsaj 6 mesecev in v tem obdobju računa/ov ne bo mogoče ponovno odpreti iz nobenega razloga. - če potrebujete koga, da se pogovorite o problematičnem igranju iger na srečo, se obrnite na GamCare ali Gambling Therapy
Viri pomoči in nasvetov GamCare je registrirana dobrodelna organizacija, ki ponuja zaupno telefonsko in spletno pomoč ter svetovanje vsem, ki jih je prizadelo problematično igranje iger na srečo. GamCare dobite na številki 0845 6000 133 (lokalna tarifa iz VB) ali tako, da obiščete GamCare . Gambling Therapy nudi spletno podporo in nasvete v več jezikih Več informacij o odgovornem igranju iger na srečo najdete na Gamble Aware
Problematično igranje iger na srečo Če vas skrbi, da so igre na srečo zavladale vašemu življenju (ali življenju koga drugega), potem so vam lahko v pomoč, da to ugotovite, naslednja vprašanja: - Ali izostajate z dela, fakultete ali iz šole, da bi igrali igre na srečo? - Ali igrate igre na srečo, da ubežite dolgočasnemu in nesrečnemu življenju? - Ko igrate in vam zmanjka denarja, ali se počutite izgubljeni in morate ponovno igrati kar se da kmalu? - Ali igrate, dokler ne izgubite zadnjega centa, celo denarja za vozovnico domov ali za skodelico čaja? - Ali ste kdaj lagali, da bi prikrili znesek denarja ali čas, ki ste ga porabili za igre na srečo? - Ali so drugi kdaj kritizirali vaše igranje iger na srečo? - Ali ste izgubili zanimanje za svojo družino, prijatelje ali konjičke? - Ali po izgubi stave čutite, da morate kar se da kmalu poskusiti priigrati izgubljeno nazaj? - Ali zaradi prepirov, frustracij in razočaranj dobite željo po igrah na srečo? - Ali se počutite depresivni ali imate celo samomorilna nagnjenja zaradi iger na srečo? Večkrat kot ste na ta vprašanja odgovorili z 'da', bolj verjetno je, da imate resno težavo z igrami na srečo. Da bi se o tem z nekom pogovorili, se obrnite na zaupno linijo za pomoč GamCare na 0845 6000 133 ali obiščite njihovo spletno mesto za nadaljnje informacije. Lahko pa se obrnete tudi na Gambling Therapy
Samoizključitev Nudimo vam možnost samoizključitve, saj želimo pomagati tistim uporabnikom, ki menijo, da je njihovo igranje iger na srečo ušlo izpod nadzora in ki si želijo pomoči pri prenehanju igranja iger na srečo. Ob vstopu v sporazum o samoizključitvi z Ladbrokes stranka svojega računa ne bo mogla uporabljati določen čas, ki ga določi sama, znaša pa lahko od 6 mesecev do 5 let, z ustreznimi ukrepi pa bomo preprečili tudi odpiranje novih računov. Računov, iz katerih je stranka samoizključena, pod nobenim pogojem ni moč znova aktivirati pred iztekom obdobja samoizključitve. Ob koncu tega obdobja lahko stranka znova začne igrati igre na srečo, tako da se obrne na našo službo za pomoč strankam, pri tem pa je treba upoštevati 24-urno čakalno dobo. Sporazum o samoizključitvi Ladbrokes vključuje vašo obvezo in obvezo podjetja Ladbrokes. Izvedli bomo ustrezne ukrepe, da vam preprečimo ponovno odpiranje vašega ali novega računa. Vendar pa v času samoizključitve ne smete poskusiti ponovno odpreti svojega računa ali poskusiti odpreti novega. Da uporabite našo možnost samoizključitve, nam pošljite e-pošto na selfexclusion@ladbrokes.com s podatki o vseh računih, ki ste jih odprli pri nas, in navedbo časovnega obdobja, za katero želite, da samoizključitev velja. Če želeno časovno obdobje ni navedeno, bo samoizključitev veljala za minimalno dobo šestih mesecev. Stranke, ki menijo, da imajo resno težavo z igranem iger na srečo, naprošamo, da poiščejo pomoč. Več informacij najdete v razdelku 'Viri pomoči in nasvetov' zgoraj. Razmislite tudi o uporabi možnosti samoizključitve, ki je na voljo na drugih igralniških spletnih straneh ali ponudnikih. Na voljo je tudi programska oprema, ki preprečuje dostop do igralniških spletnih strani – za več informacij obiščite http://www.gambleaware.co.uk/seek-help/self-exclusion.
|
|||||||||||