Ladbrokes informationssida om rättvist spel
Integritetspolicy
Ladbrokes integritetspolicy
Senast uppdaterad den 22 augusti 2011
Denna integritetspolicy gäller för allt innehåll på denna hemsida och andra hemsidor som sköts av Ladbrokesgruppen (tillsammans, "Ladbrokes" omnämns hädanefter som "vi" eller "oss" eller "vår" (då detta gäller) och inkluderar, utan att begränsas till, www.ladbrokes.com, www.ladbrokescasino.com och www.ladbrokespoker.com (var och en som "Hemsida", tillsammans som "Hemsidorna").
Vänligen läs policyn nedan noggrant innan du använder Hemsidorna. Genom att använda eller registrera dig på sidorna accepterar du och godtar denna integrigetspolicys regler och villkor. Om du inte accepterar dessa regler och villkor, använd inte Hemsidorna.
Denna integritetspolicy, tillsammans med våra villkor för användande som finns tillgängliga här, bildar grunden för hur personlig information vi inhämtar från dig (inklusive ditt namn, din e-postadress eller andra uppgifter) ("Informationen") eller som du uppger för oss, behandlas av oss. Vänligen läs följande noggrant för att förstå vår policy samt rutiner rörande din Information.
Ladbrokes är måna om att bevara integriteten för alla besökare på dess Hemsidor. Vi är måna om att se till att alla tjänster och aktiviteter som finns tillgängliga på våra Hemsidor tillhandahålls i en trygg och säker miljö online.
Information vi kan komma att inhämta från dig
Användande av din information
Övervakning av transaktioner
Telefonsamtal
Användande av cookies
Säkerhet och integritet
Bevarande och bortskaffande
Ändringar av vår policy
Noggrannhet och tillgång till information
1. Information vi kan komma att inhämta från dig
Vi kan komma att inhämta och behandla följande information om dig:
- Information som du uppger genom att fylla i formulär på våra Hemsidor. Detta inkluderar Information som uppges vid registrering för användning av Hemsidorna, prenumeration på någon av våra tjänster, publicering av material, eller efterfrågande av andra tjänster. Vi kan också komma att be dig om Information när du deltar i någon tävling eller kampanj, vänder dig till kundtjänst med frågor eller klagomål, eller när du rapporterar ett problem med våra Hemsidor;
- historik över korrespondens, om du kontaktar oss;
- dina svar på eventuella enkäter vi gör av undersökningsskäl - men du behöver inte svara på sådana enkäter;
- uppgifter om vad, spelande, betalningar och andra transaktioner som du genomför på våra Hemsidor och uppgifter om resultatet av dina förfrågningar;
- detaljer om dina besök på våra Hemsidor, inklusive, men inte begränsat till, trafikdata, lokaliseringsdata, webbloggar och annan kommunikationsdata, oavsett om detta krävs i vårt eget betalningssyfte eller för något annat, och de hemsidor och tjänsterna du tar del av; och
- information och kommunikation på forum om Hemsidorna, till exempel chatrum och meddelandetavlor (där detta gäller).
Du bekräftar att informationen du anger kan innefatta personlig eller känslig information och faller under Data Protection Act 1998 och du ger ditt samtycke till att dina data behandlas i enlighet med denna policy.
2. Användande av din information
2.1 Vi kan komma att samla in och hantera Information, inklusive dela Informationen med vår tredjeparts databehandlare som hanterar din Information för vår räkning, inklusive i syfte att:
- registrera, återaktivera, sköta och hantera ditt Ladbrokeskonto, inklusive utföra de tjänster som du ber oss om;
- bygga upp personliga profiler för våra kunder;
- tillhandahålla dig med information om kampanjerbjudanden. Om du inte vill motta information om kampanjerbjudanden och framtida evenemang organiserade av oss, vänligen se till att du tar bort bocken ur den ruta som erbjuder information från oss när du fyller i registreringsformuläret. Alla våra marknadsförings- och kampanjaktiviteter följer tillämpliga lagar, inklusive 'Communications (personlig data & integritet) Regulations 2006' och 'Privacy and Electronic Communications Regulations 2003';
- verifiera sanningshalten i Informationen vi inhämtat från dig, inklusive utlämna din Information till tredje part (som finansinstitutioner, agenter för kreditrapportering och agenter för åldersverifiering) i samband med sådan verifiering;
- förebygga bedrägerier, fusk och pengatvätt, se till att våra villkor för användning följs, reducera kreditrisk och skydda sport-/spelintegritet, vilket kan kräva att vi delger din Information och spelhistorik till tredje part ,som relevant regulator, spelinstitutioner, sportinstitutioner, finansiella institutioner, agenter ansvariga för åldersverifiering, polis och kreditrapporteringsföretag;
- följa våra juridiska och reglerade plikter och skyldigheter gentemot tillämpliga licenseringsmyndigheter och reglerande myndigheter såväl som alla skyldigheter och allt ansvar som hamnar under all annan gällande lagstiftning och gentemot andra tillämpliga regulatorer i andra jurisdiktioner;
- genomdriva eller utöva våra villkor för användande (vänligen se Hemsidans regler & villkor) och andra överenskommelser, och att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet tillhörande Ladbrokes, våra kunder eller andra;
- hantera kort- och online-betalningar i samband med våra tjänster (inklusive vårt Affiliate-program);
- genomföra datarensning, verifiering och förbättringsåtgärder, (till exempel verifiera din information mot tredje parts databaser för 'flyttade', 'goneaways' och dödsfall); och
- alla andra anledningar som är nödvändiga för utförandet av våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig; och
- vedertagen forskning, genomförda undersökningar, forskningsanalyser samt synpunkter från kunder.
2.2 Att använda Internet för att samla in och hantera information kräver ovillkorligen överföring av information på internationell nivå. Några tredjepartshanterare som vi använder för att hantera information för vår räkning kan vara baserade utanför European Economic Area ("EEA"). Därför, genom att surfa på våra Hemsidor sida och att kommunicera elektroniskt med oss, accepterar du överföringen och hanteringen av din information utanför EEA på detta sätt. Länder utanför EEA har inte alltid starka personuppgiftslagar. Vi kommer däremot alltid vidta alla rimliga åtgärder för att säkerhetsställa att din Information används på ett säkert sätt av tredje part, samt i enlighet med denna policy.
2.3 Förutom när vi involverar en tredje part att hantera din Information för vår räkning på grund av anledningarna listade i paragraf 2.1 ovan, kommer vi inte att delge eller sälja din Information utanför Ladbrokes koncerngrupp, förutom i samband med ett samriskföretag eller föreslagen eller faktisk försäljning av hela eller delar av Ladbrokes företag. Förutom om så är nödvändigt på grund av lag, kommer vi inte annars att dela, sälja eller distribuera någon Informationen du ger oss utan ditt samtycke.
3. Övervakning av transaktioner
Alla vad, spel och kontotransaktioner noteras i vårt datasystem. Vi bevakar också alla transaktioner rutinmässigt när de sker för att hjälpa oss att förbättra den service vi ger dig.
4. Telefonsamtal
Dina telefonsamtal - antingen för att lägga ett vad eller ringa ett kundtjänstsamtal - kan komma att spelas in för att hjälpa oss i utbildning och i kvalitetskontroll, och att möjliggöra en snabb lösning av frågor.
5. Användning av cookies
5.1 Vi samlar automatiskt in Information om spel och kontotransaktioner som utförs på våra Hemsidor, genom användandet av cookies. En 'cookie' är en liten del av information som skickas via en webbserver till en webbläsare, vilken möjliggör för servern att insamla information från webbläsaren.
5.2 Cookies används på våra Hemsidor av två anledningar:
(a) för att tillåta dig att logga in på Hemsidorna och för att kontrollera att din dator fortfarande är inloggad på samma session när du surfar från sida till sida. Medan du lägger ett spel sparas Information tillfälligt i en cookie tills transaktionen har fullbordats. Detta ger en snabb och effektiv service och låter dig få ut maximalt från våra produkter och tjänster. Andra inställningar, så som språk och oddstyp som du har valt, lagras i cookies för en längre tid, så att så många inställningar som möjligt är desamma när du kommer tillbaka till Hemsidorna.
(b) för att hålla koll på kunders surfmönster på Hemsidorna och för att bygga upp en demografisk profil för en skräddarsydd webbläsarupplevelse för dig. Du kan stoppa 'spårande' cookies genom att ändra din webbläsares inställningar till att blockera en tredjeparts cookies (processen du går igenom skiljer sig mellan olika webbläsare. För att ta reda på hur du gör detta kan du besöka: www.aboutcookies.org.) Vänligen notera att om du nekar användandet av cookies, så kanske du inte kan använda alla funktioner på dessa Hemsidor. Dessutom, om du ändrar integritetsinställningarna till för hög nivå så kan det skapa problem när du loggar in nästa gång för att använda Hemidorna.
6. Säkerhet och integritet
6.1 Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att skydda din Information från åtkomst av obehöriga personer och för att förebygga olaglig behandling, förlust, förstörelse och skada. Skydd av din Information, inklusive dina registreringsuppgifter och information om eventuellt bank- eller kreditkort som du delger oss, är prioritet för oss. Data på våra säkra sidor är krypterad genom användande av Secure Sockets Layer ("SSL")-teknologi. Där vi har gett dig (eller där du har valt) ett lösenord som gör det möjligt för dig att ta del av vissa delar av våra Hemsidor, är du ansvarig för att hålla detta lösenord hemligt.
6.2 Eventuell personlig information som identifierar dig krypteras alltid när den skickas över Internet. SSL är ett speciellt protokoll som automatiskt krypterar information som skickas av dig på våra säkra sidor. Vår server läser därefter informationen genom att använda en personlig 'kod'. Detta betyder att din Information, oavsett om det är information om bank- eller kreditkort eller andra personliga uppgifter, omvandlas till en kod som endast kan lösas upp med en personlig kod eller lösenord. Om din webbläsare är lämpligt konfigurerad, får du ett varningsmeddelande när du först kommer in på en säker sida på Hemsidan. Detta är helt enkelt information som meddelar att Hemsidan skyddar din information.
6.3 Tyvärr är överföring av data via Internet inte absolut säker. Även om Ladbrokes kommer att göra sitt bästa för att skydda din Information som beskrivits i paragraf 6.2 ovan, så kan vi inte garantera säkerheten för någon Information som du avslöjar online. Du accepterar de medföljande säkerhetskonsekvenserna av att använda Internet och kan inte hålla oss ansvariga för att bryta mot säkerheten såvida vi inte varit vårdslösa. För din egen integritets skull uppmanar vi dig att inte inkludera känslig Information (som till exempel bank- och kreditkortsnummer) i e-post du skickar oss.
6.4 Våra sidor kan, då och då, innehålla länkar till och från våra partnernätverks, annonsörers eller affiliates sidor. Om du följer en länk till någon av dessa sidor, vänligen notera att dessa sidor kan ha egna integritetspolicys/regler och villkor för sidan, och vi accepterar inte ansvar eller skyldigheter för dessa policys. Vänligen kontrollera sådana policys innan du delger information till dem.
7. Bevarande och bortskaffande
Det är vår policy att behålla och göra tillgänglig finansiell information under en period av sju år. Annan information kommer att behållas för den period det anses nödvändigt för att uppfylla mål som hänvisas till i paragraf 2.1, såvida inte en längre period är nödvändig eller krävs av lag. Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att försäkra oss om att integriteten vidhålls vid bortskaffande av Information.
8. Ändringar av vår policy
Vi kan modifiera denna policy från tid till tid. Eventuella ändringar av policyn gäller från att den reviderade policyn lagts upp på sidorna.
9. Noggrannhet och tillgång till information
9.1 Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att säkerhetsställa att den Information vi samlar in från dig är riktig och verifierad.
9.2 Du har rätt att se den Information vi har om dig och du kan be oss att göra nödvändiga ändringar för att säkerhetsställa att den är riktig och uppdaterad. Vi har laglig rätt att ta ut en liten administrativ avgift för att delge sådan Information.
9.3 Alla kommentarer, frågor och begäranden relaterade till vårt användande av din Information är välkomna och ska framställas i skrift eller över telefon via sektionen "Kontakta oss" på Hemsidorna.
Utfärdandedatum: 30 oktober 2009